PRESSMEDDELANDE
12.3.2007
Tapiolagruppens kundantal ökade trots den allt tuffare konkurrensen inom branschen. Till exempel Skade-Tapiola är det skadeförsäkringsbolag som vuxit kraftigast under de senaste tio åren. Antalet privathushållskunder ökade med ca 16 000. Tapiola Banks kundantal ökade med närapå 30 000 kunder. Antalet fondandelsägare ökade rekordartat med över 40 procent från 2005. I placeringstjänsterna var tillväxten i antalet fullmaktskunder bättre än förväntat.
Sammanlagt 117,5 miljoner euro utbetalades som rabatter och återbäringar vilket är 13 miljoner mera än föregående år och drygt 29 miljoner mera än år 2004.
Kundförmånerna förbättrades markant
Tapiolas mångsidiga riskhanteringstjänster har minskat skadorna i företag, vilket kommer till uttryck som en rejäl minskning i företagskundernas skadeprocent under de senaste två åren. Kundtillfredsställelsen och kvaliteten på riskhanteringen ökas med hjälp av projekten som utvecklar både egendoms- och verksamhetsförsäkringarna till företag och personförsäkringstjänsterna. I produktutvecklingen skapades en ny motorfordonsförsäkring som är avsedd för företag. I Skade-Tapiola och Liv-Tapiola genomfördes väsentliga organisationsförändringar som stärker specialiseringen i olika kundsegment.
Enligt undersökningen Epsi Rating var Tapiolas kundbetjäning år 2006 en av de bästa bland de stora försäkringsbolagen i Finland. Tapiolas nya ersättningstjänst har tagits i bruk i hela landet. Kunden kan anmäla skador på nätet eller per telefon. Rentav 92 procent av kunderna är beredda att rekommendera Tapiola Bank, vilket är ett exceptionellt bra resultat.
Tillväxten syns även i antalet personal
Under den senaste tioårsperioden har antalet personal ökat rejält men ändå på ett ekonomiskt hållbart sätt. Vid utgången av 2006 uppgick det totala antalet personal till 2 821. Antalet ökade med 256 personer från år 2005. Till Tapiolas personalfond har hittills överförts totalt ca 20 miljoner euro och överföringen år 2006 uppgår till 2,7 miljoner euro.
Skade-Tapiolas rörelsevinst på föregående års nivå
Skade-Tapiolas resultat var bra och koncernens rörelsevinst uppgick till 90,1 miljoner euro (99,0 miljoner euro). Återbäringarna och rabatterna till ägarkunderna ökade till 42,6 miljoner euro (39,1 miljoner euro).
Koncernens premieinkomst steg med 5,7 procent till 622,8 miljoner euro (589,0 miljoner euro). Ökningen av marknadsandelen uppskattas fortsätta och öka till 18,5 procent (18,2 %). Koncernens totalkostnadsprocent beräknat utan beräkningsräntekostnad var 107,1 procent (106,2 %). Nyckeltalet visar att förhållandet mellan kostnaden och nyttan är bra för kunden: Tapiolas ersättningar och driftskostnader är större än de uppburna premierna, som minskar ytterligare tack vare det ömsesidiga bolagets rejäla kundrabatter. I prissättningen av Tapiolas tjänster beaktas placeringsintäkterna som åstadkoms med premier som på förhand uppbärs av kunderna.
Avkastningsprocenten för moderbolaget Skade-Tapiolas placeringsverksamhet för sysselsatt kapital till gängse värde var 7,1 procent (11,1 %). Koncernens solvenskapital ökade till 1 288,4 miljoner euro (1 216,3 miljoner euro) och risktäckningskapaciteten, dvs. solvenskapitalet i förhållande till premieinkomsten, var 218,3 procent (219,7 %).
Amerikanska A.M. Best Co, den äldsta och mest uppskattade betygsättare som specialiserat sig på försäkringsbolag, har gett Skade-Tapiola den bästa ratingen, dvs. A (Excellent). Skade-Tapiolas utmärkta rating är ett resultat av bolagets höga solvens och starka risktäckningskapacitet samt den fina imagen på den finska marknaden.
Över 50 miljoner av Liv-Tapiolas resultat användes för framtida kundförmåner
Liv-Tapiolas resultat var bra och koncernens rörelsevinst ökade till 42,0 miljoner euro (40,3 miljoner euro). Dessutom säkerställdes rejäla kundförmåner även i framtiden med 57,5 miljoner euro (50,9 miljoner euro). Liv-Tapiolas kundåterbäringar ökade till 22,8 miljoner euro (16,7 miljoner euro) och är bland de bästa inom branschen.
Koncernen Liv-Tapiolas premieinkomst minskade med 0,8 procent till 199,3 miljoner euro (200,9 miljoner euro). Minskningen var dock betydligt mindre än genomsnittet inom branschen.
Liv-Tapiolas marknadsandel av premieinkomsterna var 6,5 procent (6,4 %) och marknadsandelen av försäkringsbesparingarna 7,7 procent (8,3 %).
Avkastningsprocenten för moderbolaget Liv-Tapiolas placeringsverksamhet för sysselsatt kapital till gängse värde var 6,5 procent (8,7 %), och dotterbolaget Företagens Liv-Tapiolas motsvarande avkastning var 5,5 procent (8,7 %).
Koncernens omkostnadsprocent beräknat på belastningsinkomsten var 97,0 procent (94,6 %). Koncernens solvenskapital var 420,0 miljoner euro (408,1 miljoner euro) och solvensnivå, dvs. solvenskapitalet i förhållande till ansvarsskulden, bibehölls på en bra nivå på 18,8 procent (19,1 %).
Tapiolas finansbolag uppnådde målen
Tapiola Bank Ab:s kundantal ökade med 29 794 till 78 478 kunder. Bankens kreditstock var 443,6 miljoner euro (253,5 miljoner euro) och depositionsstock 489,6 miljoner euro (306,3 miljoner euro). Bankens volymer ökade på ett glädjande sätt och delvis betydligt mer än planerat.
Kundernas intresse för den nya banken har ökat ytterligare och banken fick av kunderna ett bra vitsord för betjäningen och tjänsterna. De som tänker byta bank är särskilt intresserade av de förmånliga serviceavgifterna och räntan som betalas på dagssaldot.
Förlusten för Tapiola Banks räkenskapsperiod minskade till 7,9 miljoner euro (-8,5 miljoner euro). Resultatet var planenligt med beaktande av väsentliga tilläggssatsningar för att säkerställa den goda servicenivån för den kraftigt ökande kundkretsen.
Tapiola Fondbolag Ab:s fondkapital ökade med 34,3 procent till 1 308,1 miljoner euro (974,3 miljoner euro). Antalet andelsägare ökade till 21 301 (15 067) och bolagets rörelsevinst var 1,3 miljoner euro (1,7 miljoner euro). Marknadsandelen för fondverksamheten var 2,1 procent (2,2 %). Tapiola Fondbolag Ab är bland de tio största fondbolagen i Finland.
Tapiolas fonder har på basis av förhållandet mellan avkastningen och risken fått höga vitsord som är bland de bästa inom branschen.
Tapiola Kapitalförvaltning Ab:s förvaltade tillgångar uppgick till 5 262,0 miljoner euro vilket innebär en ökning på 14,0 procent (4 615,1 miljoner euro). Bolagets rörelsevinst var 0,9 miljoner euro. Tapiola Kapitalförvaltning Ab är bland de sex största kapitalförvaltningsbolagen i Finland.
Tapiola Kapitalförvaltning och Tapiola Fondbolag kommer att sammanslås under 2007. Det nya bolaget får namnet Tapiola Kapitalförvaltning Ab.
Placeringsallokeringen påverkade Pensions-Tapiolas resultat
Pensions-Tapiolas resultatutveckling påverkades av höjningen av beräkningsräntan samt allokeringsvalet för långsiktig hantering av placeringsrisker. Pensions-Tapiolas totala resultat som omfattar de orealiserade värdeförändringarna i placeringstillgångarna minskade till 168,6 miljoner euro (306,0 miljoner euro).
Driftskostnaderna var på en bra nivå och utgjorde 76,5 procent av (72,3 %) av omkostnadsrörelsens resultat. Av resultatet 2006 reserverades 18,0 miljoner euro (21,0 miljoner euro) till premierabatter för kunderna.
Pensions-Tapiolas placeringsintäkter minskade till 6,8 procent (9,2 %). Den genomsnittliga avkastningen på placeringarna på fem års tid var 7,1 procent på årsnivå vilket kan anses vara ett utmärkt resultat för perioden. Verksamhetskapitalet ökade till 24,3 procent (24,1 %) av den försäkringstekniska ansvarsskulden. Verksamhetskapitalet var 2,2-faldigt (2,6-faldigt) solvensgränsen.
YTTERLIGARE INFORMATION
Markku Paakkanen, direktör, ekonomi och administration, tfn (09) 453 2500, www.tapiola.fi/vuosikertomus (på finska)