TILL MEDIA 27.1.2009
Samhällets kunskaper om den ömsesidiga bolagsformen är bristfälliga och därmed måste kunderna, personalen, medierna och intressentgrupperna få mera information om ömsesidighet. Ömsesidighetsutskottet som består av representanter för Tapiolas kunder bedömde i slutet av år 2008 hur ömsesidigheten förverkligats i Tapiola. Utskottet konstaterar att Tapiolagruppen är den största ömsesidiga försäkrings- och finansgruppen i Finland och att gruppen i denna roll vill främja ömsesidighet.
I ett ömsesidigt bolag är kunden delägare i bolaget, dvs. ägarkund, med rätt att påverka bolagets verksamhet och få nytta av resultatet. Enligt utskottet är just detta styrkan i den ömsesidiga bolagsformen. I ett ömsesidigt bolag finns det inga utomstående placerare med krav på aktiernas avkastningsvärde och därmed utgör bolagsformen en stark grund för stabil och långsiktig verksamhet. Tapiolas affärsverksamhet har under de senaste åren utvecklats stabilt och Egenförmånsprogrammet är Tapiolas metod att dela ut goda resultat till ägarna.
Utskottet rekommenderar mer och tydligare information och kommunikation om ömsesidighet och dess fördelar.
– Genom effektiv verksamhet kan gruppen erbjuda bra förmåner till ägarkunderna. Kunderna förväntar sig högklassig service och skäliga priser. Ökad kommunikation främjar även kundernas möjligheter att delta i utvecklingen av produkterna och servicen, säger Sampsa Saralehto som är ordförande för ömsesidighetsutskottet.
Utskottet konstaterar att kundernas behov redan nu beaktas i Tapiolas produkter och service. Till exempel regelbundna kartläggningar av försäkringsskydd och ekonomiskt skydd är viktiga för både företags- och personkunder. Att samarbeta med företag som kompletterar det egna utbudet är enligt utskottet en mycket bra inriktning. Med tillräcklig kommunikation kan Tapiola dock ytterligare öka kundernas roll i produktutvecklingen.
Ömsesidighet är en konkurrensfaktor
Tapiola är verksam i helan Finland och har betjäningsställen på 160 orter, ett stort närverk av ombud samt mångsidiga nättjänster. Gruppen kan utveckla servicen ur kundernas perspektiv. Enligt utskottet erbjuder Tapiola en modern ömsesidighet med ansvarsfull värdegrund vilket skiljer gruppen från konkurrenterna.
Utskottet berömmer Tapiola för gruppens aktivitet av intressebevakningen av ömsesidiga bolag i EU där fokus ligger på juridiska frågor för att möjliggöra att ömsesidiga bolag kan konkurrera på samma villkor som aktiebolag. Enligt utskottets utlåtande kan internationellt samarbete generera best practices som kan vara av direkt nytta för ägarkunderna.
Ömsesidighetsutskottet är oberoende
Ömsesidighetsutskottet valde att bedöma sju delområden med fokus på hur ömsesidigheten förverkligats utgående från kunderna, personalen och konkurrensen. Utskottet som består av sex medlemmar är oberoende och får all hjälp och information som behövs för bedömningen. Utvecklingsförslagen har diskuterats av delegationerna som består av Tapiolas kunder samt av bolagsgruppens styrelser i slutet av år 2008.
Ytterligare information:
Arto Jurttila, direktör för bolagsgruppen
Tapiolagruppen
09-453 2151
Ömsesidighetsutskottet 2007–2008
Sampsa Saralehto, of., vice vd, Helsingforsregionens handelskammare
Huvudstadsregionen
Esa Hasu, ekonomidirektör, Kymenlaakson Sähkö Oy
Sydöstra Finland
Timo Junnila, direktör, ProAgria Satakunta
Sydvästra Finland
Taija Jurmu, ombud, jurist, Handelskammaren i Lappland
Norra Finland
Risto Palokangas, direktör, Keski-Suomen ympäristökeskus
Västra Finland
Jorma Turunen, kommundirektör, Kesälahti kommun
Östra Finland