PRESSMEDDELANDE
15.1.2007
Tapiolagruppen ökar väsentligt sin lokala närvaro genom en organisationsförändring där nyutnämnda lokaldirektörer fr.o.m. årsskiftet ansvarar för tjänsterna till person- och företagskunder.
– Lokal närvaro har alltid varit viktigt för Tapiola och med organisationsförändringen har vi utökat närvaron ytterligare, säger direktör Arto Jurttila med ansvar för Tapiolagruppens försäljning, marknadsföring och regionala tjänster. Satsningen på lokala tjänster nära kunden är ett svar på den allt hårdare konkurrensen inom finansbranschen.
I motsats till många av konkurrenterna vill Tapiola öka utbudet av personliga tjänster runtom i landet i stället för att skära ner. Det finns endast några företag på marknaden som kan erbjuda heltäckande finanstjänster i hela landet.
– Tapiola ägs av kunderna och därmed vill vi konkurrera i hela Finland. Detta är möjligt tack vare ett brett och landsomfattande utbud av tjänster, säger Jurttila.
Telefonen och webben har visat sig vara utmärkta kanaler för att uträtta bank- och försäkringsärenden såsom ersättningar. Organisationsförändringen bygger dock på en stark vision om att kunderna har ett behov att personligen diskutera sina ekonomi- och försäkringsärenden.
- Lokaldirektörerna kan skapa en familjär stämning i sina områden som sammanlagt är 28 till antalet. Detta gör att kunderna har lättare att komma till Tapiola för att diskutera sina ekonomi- och försäkringsärenden. Tack vare förändringen kan vi lära känna våra kunder och deras behov bättre än hittills. Tapiola skär därmed inte ner utan erbjuder personlig betjäning runtom landet, berättar Jurttila.
Lokaldirektörerna ansvarar för tjänsterna till personkunder och företag i sina områden. Till lokaldirektörernas uppgifter hör både bank- och försäkringstjänster. Tidigare var bank- och försäkringstjänsterna fördelade till olika direktörer. Med hjälp av organisationsförändringen kan Tapiola erbjuda sina kunder betjäning i finansärenden på ett mer helhetsbetonat sätt.
Organisationsförändringen innebär även ändringar i arbetsuppgifterna för övriga personer som svarar för person- och företagskunder. Till följd av förändringen har över 70 nyutnämningar gjorts i Tapiola eftersom personer från egen personal och konkurrerande bankgrupper valts till nya poster. I och med förändringen ökar antalet arbetsplatser i de regionala organisationerna.
Ytterligare information
Direktör Arto Jurttila, försäljning, marknadsföring och regionala tjänster, tfn (09) 453 2151