11.10.2007
TILL MEDIA
Tapiolagruppens nya förmånsprogram för personkunder, Egenförmån, tas gradvis i bruk fr.o.m. början av november 2007. Förmånsprogrammet är det bästa och förmånligaste för helkunder i Finland - den högsta förmånsnivån ger 15 procent rabatt på försäkringar. Tapiolas personkunder får i fortsättningen förmåner för skadeförsäkringspremierna, förvaltningskostnaderna för spar- och placeringsförsäkringar, årsavgiften för bankkort, månadsavgiften för nättjänsten och teckningsavgifterna för fonder. Ändringen av förmånsprogrammet angår nästan en miljon finländare. Det nya förmånsprogrammet gäller både tidigare och nya kunder.
Ju mer ekonomiärenden kunden koncentrerar till Tapiola, desto bättre förmåner får han.
- Tapiolas nya förmånsprogram belönar speciellt på basis av kundengagemangets omfattning. För en ömsesidig bolagsgrupp är det ytterst viktigt att varje ägarkund har lika möjligheter till de bästa förmånerna oberoende av kundens förmögenhet. I fortsättningen belönas kunderna för koncentrering, och inte längre för kundengagemangets längd. Dessutom är förmånerna betydligt bättre än hittills, kommenterar Lauri Rämö, marknadsföringsdirektör för kundsegmentet privata kunder vid Tapiolagruppen.
De nya förmånerna är tillgängliga för nästan alla
Det nya förmånsprogrammet belönar kunderna för helhetsbetonad skötsel av ekonomiärenden. Tapiola har indelat sina tjänster i fem olika ekonomiska delområden. Ju fler delområden kunden sköter i Tapiola desto bättre förmåner få han. Genom att använda tjänster i fyra olika ekonomiska delområden får kunden de bästa förmånerna.
- Ett förståeligt serviceutbud och förmånsprogram var våra viktigaste mål. Genom att lyssna på våra kunders åsikter när vi indelade tjänsterna i delområden kunde vi skapa en tydlig och enkel helhet, säger Rämö.
Tapiolas tjänsteurval består av fem ekonomiska delområden: egendom/hem, egendom/fordon, hälsa, dagliga finanser och förmögenhet. Tapiolas produkter har grupperats enligt de ekonomiska delområdena så att t.ex. hemförsäkring hör till delområdet egendom/hem och placeringsfonder till delområdet förmögenhet.
- Nästan varje finländare som sköter sin ekonomi väl hittar nödvändiga tjänster i minst fyra ekonomiska delområden. Detta berättigar till full Egenförmån, berättar Rämö.
Kunden kan nå den högsta förmånsnivån genom att uträtta sina grundläggande ekonomiärenden i Tapiola. De bästa förmånerna beviljas t.ex. en kund som har tecknat hem-, bil- och resenärförsäkring och har konto i Tapiola Bank.
Högsta nivå ger ägarförmån på 15 procent
Beroende på förmånsnivån är ägarförmånen för skadeförsäkringspremier 8-15 procent. Utgående från förmånsnivån får kunden 8-15 procent rabatt även på förvaltningskostnaderna för spar- och placeringsförsäkringar. Tapiola Banks nättjänst är avgiftsfri för helkunder, och månadsplacerare kan teckna fondandelar utan teckningsavgift. Även de som placerar större belopp på en gång drar nytta eftersom förmånen för teckningsavgifter för engångsplaceringar uppgår till 50-100 procent.
Exempelfamiljen Nyström har över tio års kundrelation till Tapiola och har koncentrerat sina ekonomiärenden till Tapiola. Familjen har hem-, bil-, barn- och olycksfallsförsäkringar på ca 900 euro om året i Tapiola. Båda föräldrarna i familjen har dessutom ett aktivt lönekonto och lån från Tapiola Bank. Familjen fick tidigare ägarkundsförmåner på ca 250 euro per år, men enligt det nya programmet uppgår deras årliga förmån till ca 300 euro. Tilläggsförmånen är m.a.o. 50 euro per år. Ändringen är ett resultat av tilläggsförmåner för försäkringar, eftersom Tapiola Banks tjänster redan nu är avgiftsfria för helkunder.
- Våra kundförmåner har redan tidigare varit på en bra nivå. Ifjol utbetalade vi över 84 miljoner euro i olika kundåterbäringar till personkunder, berättar Rämö.
Nuvarande kunder får förmånerna automatiskt
Under 2008 får Tapiolagruppens personkunder automatiskt de nya förmånerna för sina försäkringar. Förmånerna tillämpas på försäkringsavtalen enligt huvudförfallomånader, dvs. vid övergång i en ny försäkringsperiod. Förmånerna gäller nya försäkringsavtal genast fr.o.m. 1.11.2007. Även förmånerna som beviljas för Tapiola Banks serviceavgifter och teckningsavgifter för fonder ges redan fr.o.m. början av november.
I det nya förmånsprogrammet betalas förmånerna som rabatter jämlikt till kunder i alla handelskoncerner. I början av juni 2007 offentliggjordes att bonussamarbetet mellan Tapiola och S-Gruppen upphör 31.5.2008. Fram till det betalar Tapiolagruppen förmåner till sina kunder även via S-Bonus. Under denna period får kunderna således automatiskt både Tapiolas nya förmåner och S-Bonus för sina försäkringar.
Ytterligare information:
Lauri Rämö
Marknadsföringsdirektör för kundsegmentet privata kunder
Tfn 09 453 3401
Informationstjänsterna/Rami Saarela