TILL MEDIA
6.6.2007
Tapiola har bestämt sig för att betala kundförmånerna som rabatter direkt till kunderna. Bolagsgruppen förnyar sitt förmånsprogram för personkunder. Förmånsprogrammet träder gradvis i kraft fr.o.m. november. I fortsättningen betalar Tapiola återbäringar jämlikt till kunder i alla handelskoncerner och drar sig ur S-bonussamarbetet. Kunderna kommer att få S-bonus ännu i ett år.
- Vi ökar våra kundförmåner eftersom vill vara Finlands förmånligaste och bästa alternativ för helkunder. Våra kundförmåner har redan tidigare varit på en bra nivå. Ifjol utbetalade vi över 84 miljoner euro i olika kundåterbäringar till personkunder, berättar Tapiolagruppens chefdirektör Asmo Kalpala.
Ändringen av förmånsprogrammet angår nästan en miljon finländare. Det nya förmånsprogrammet omfattar både tidigare och nya kunder. Ägarkunderna kommer att få rabatter på premier, bankserviceavgifter och teckningsarvoden för fonder.
Kunderna belönas för koncentrering, ”plånbokens tjocklek” påverkar inte förmånerna
- Tapiolas nya förmånsprogram belönar speciellt på basis av kundengagemangets omfattning. Målet är att skapa ett program som är så rättvist som möjligt. För en ömsesidig bolagsgrupp är det ytterst viktigt att varje ägarkund har lika möjligheter till de bästa förmånerna oberoende av kundens förmögenhet. Kunden når den högsta förmånsnivån genom att koncentrera sina försäkrings- och bankärenden till Tapiola. På de högsta förmånsnivåerna är förmånerna betydligt bättre än hittills, konstaterar Kalpala.
Alla kunder är likställda
I det nya förmånsprogrammet betalas förmånerna som rabatter jämlikt till kunder i alla handelskoncerner. Tapiola har tidigare erbjudit tilläggsförmåner till sina kunder via S-bonus. I fortsättningen kommer Tapiola dock att dela ut alla förmåner direkt till ägarkunderna utan mellanhänder. I praktiken får kunderna motsvarande förmåner direkt från Tapiola. I och med det nya förmånsprogrammet kommer Tapiola att dra sig ur S-bonussamarbetet.
Kunden når den högsta förmånsnivån genom att koncentrera grundläggande ekonomiärenden
I Tapiolas nya förmånssystem indelas bolagsgruppens serviceurval i fem delområden. Kunden stiger alltid ett steg uppåt i förmånssystemet genom att köpa en produkt i ett nytt delområde.
- Nästan varje finländare som vill sköta sina ekonomiärenden väl hittar nödvändiga tjänster i minst fyra olika serviceområden. Det berättigar till alla förmåner, lovar Kalpala.
Kunden når även den högsta förmånsnivån genom att uträtta sina grundläggande ekonomiärenden i Tapiola. Alla förmåner beviljas t.ex. en kund som förutom hem-, bil- och personförsäkringar har lönekonto i Tapiola.
Exempelvis en familj i Kuopio med över tio års kundrelation till Tapiola som koncentrerat sina ekonomiärenden till Tapiola får i nuläget ägarkundsförmåner på ca 180 euro per år. För dem innebär ändringen en tilläggsförmån på ca 50 euro. Båda föräldrarna i familjen har ett aktivt lönekonto och lån från Tapiola. Dessutom har de hem- och bilförsäkringar på ca 900 euro samt barn- och olycksfallsförsäkringar i Tapiola. Enligt det nya programmet uppgår deras årliga förmån till ca 230 euro. Ändringen är ett resultat av tilläggsförmåner för försäkringar, eftersom Tapiola Banks tjänster fortfarande är avgiftsfria för helkunder.
Förmånerna för en singelkvinna som bor i Helsingfors och som koncentrerat sina ekonomiärenden till Tapiola ökar med ca 40 euro per år. Hon använder aktivt sitt konto i Tapiola Bank och har även lån. Hon sparar i fonder ca 50 euro per månad. Dessutom har hon hem-, trafik- och resenärförsäkringar på ca 700 euro. Hennes årliga kundförmån ökar från ca 120 euro till ca 160 euro.
Ytterligare information:
Asmo Kalpala
Chefdirektör
Tfn (09) 453 2100
Juhani Heiskanen
Gruppdirektör, privathushåll
Tfn (09) 453 2845
Informationsavdelningen/Rami Saarela