Över hälften av finländska företag anser samhällsansvar som en viktig del av affärsverksamheten. Att ta ansvar för sin verksamhet anses som viktig konkurrensfaktor som påverkar företagets image och framgång på marknaderna.
Samhällsansvaret beaktar företagsverksamhetens ekonomiska, sociala och miljörelaterade inverkan. Samhällsansvaret omfattar all den verksamhet företaget driver när det uppfyller lagstadgade krav och samtidigt försöker infria allmänhetens förväntningar. Samhällsansvariga företag är oftast väsentliga aktörer inom sina branscher. De inser att samhälleligt ansvar är en viktig del av lönsam affärsverksamhet.
-Det vore naivt att uppfatta samhällsansvaret endast som välgörenhet. Företagens primära uppgift är emellertid att skydda kontinuiteten av verksamheten. Flera företag har dock märkt att det inte lönar sig att eftersträva vinst till varje pris. Även företagets värden, verksamhetens natur och ansvaret för personalen och intressentgrupperna påverkar framgången på marknaderna, konstaterar Senior Manager Sirpa Juutilainen på PricewaterhouseCoopers.
Det internationella revisions- och rådgivningsföretaget PricewaterhouseCoopers och Viestintätoimisto Pohjoisranta gjorde för ett år sedan en undersökning om de 300 största finländska företagens åsikter om samhällsansvaret. Över 60 procent av svararna i undersökningen ansåg att samhällsansvaret är viktigt eller ytterst viktigt för ett företags verksamhet. I vartannat företag har samhällsansvaret anslutits till hela affärsverksamheten.
-Svararna betonade omsorg för miljön och personalen. Dessutom ansågs det att samhällsansvaret innebär att företaget följer lagstiftningen, tar ansvar för kunderna och förvaltar personalen på ett bra sätt. I aktiva företag tas samhällsansvaret regelbundet upp i diskussionerna inom den högsta ledningen och ledningsgruppen, berättar Juutinen.
Ekonomiskt ansvar betonas
I Finland har speciellt försäkringsbolagen en viktigt samhällelig uppgift som verkställare av arbetspensions-, olycksfalls- och trafikförsäkringar. Över 60 procent av premieinkomsten inom hela försäkringsbranschen kommer från lagstadgade försäkringar. Dessutom svarar försäkringsbolaget på samhällets behov genom att erbjuda möjligheter att komplettera socialskyddet med frivilliga medel.
Juutinen konstaterar att samhällsansvarets inverkan tenderar betonas i de företag som erbjuder offentliga tjänster samt finansierings- och försäkringstjänster.
-I dessa företag kan samhällsansvaret innebära t.ex. att företaget i sin placeringsverksamhet vill undvika placeringsobjekt vars värden inte är i linje med företagets.
Det ekonomiska ansvaret är viktigt eftersom det skapar förutsättningar för andra delområden i ansvarsfull verksamhet. Trots det gäller det inte att först nå så bra resultat som möjligt och därefter ta andra områden i beaktande. Ett företag måste samtidigt balansera mellan ekonomiska, sociala och miljörelaterade krav, poängterar Juutinen.
Socialt ansvar täcker flera områden
Det sociala samhällsansvaret anses omfatta ansvaret för personalen, kunderna och de övriga intressentgrupperna.
-Ansvaret för personalen innebär en bra personalpolitik och ansvar som arbetsgivare. En aktiv arbetsgivare eftersträvar att skydda arbetsplatserna även under lågkonjunktur och förbättra arbetsatmosfären med hjälp av interaktivitet och långsiktigt personalplanering, säger Juutinen.
-Bra förmansarbete och målinriktade utvecklingsdiskussioner spelar en allt viktigare roll. Företagsledningarna utbildas allt mera även i personalförvaltningen, fortsätter Juutinen.
Ett företags sociala ansvar upplevs viktigt även i kundförhållanden. Förhållandena till kunderna och intressentgrupperna är kritiska framgångsfaktorer för de flesta företag. Om företaget går miste om en viktig kund kan det påverka negativt företagets resultatförmåga. Därför ser ett aktivt företag till att fästa uppmärksamhet vid kunderna så väl att dessa rekommenderar företagets tjänster vidare.
-Kunderna tenderar uppskatta solventa företag med gott rykte och som kommunicerar aktivt med kunder och som erbjuder ett bra förhållande mellan pris och kvalitet, berättar Juutinen. Ansvaret betonas även i företagets informationsverksamhet, marknadsföring och kundinformation, fortsätter Juutinen.
Svårt att påvisa konkreta förmåner
För aktiva företag innebär miljöansvaret effektiv och sparsam användning av naturtillgångar, riskhantering och beaktande av miljöärenden i den dagliga verksamheten och beslutsfattandet. Det anses också att en bra miljöverksamhet minskar kostnader.
-Allt fler företag ägnar mycket spaltutrymme åt miljöärenden i sina årsberättelser. Nästan alla företag som deltog i undersökningen redan har eller planerar en fastställd miljöpolitik. Över hälften av företagen även rapporterar om miljöärenden.
Juutinen konstaterar att allt fler företag känner trycket att utarbeta helhetsbetonade rapporter om samhällsansvaret.
-Det lönar sig dock inte att rapportera endast på grund av att det konkurrerande företaget också gör det. Företagets samhällsansvar avgörs i den dagliga verksamheten, och de eventuella konflikterna mellan verkligheten och värden som ställts blir lätt iögonenfallande.
Å andra sidan räcker det inte för ett ansvarsfullt företag att endast följa lagstiftningen. Företaget vill också visa utåt att det har samhällsansvar. Detta lyckas endast genom rapportering och kommunicering med personalen, kunderna och medborgarorganisationerna. Det här det enda sättet att säkerställa att vem som helst har tillgång till uppgifter om varför ett företag agerar på ett visst sätt. På samma gång får företaget information om hur kunderna förhåller sig till företagets verksamhet.
-För närvarande finns inga pålitliga undersökningar om hur ansvarsfull verksamhet påverkar olika företags resultat. Trots att det är svårt att bevisa förbindelsen antyder flera undersökningar att ansvarsfull verksamhet skapar en väsentlig konkurrensfördel, avslutar Juutinen
Författare: Pekka Säilä
Svensk resumé: Petter Karppi