17.11.2005
Inom Tapiolagruppen utfördes för första gången en värdering som är unik inom försäkrings- och finansbranschen. Ett utskott med sju medlemmar som representerar Tapiolas kunder värderade bolagsgruppens verksamhet. Utskottet uppgjorde ett utlåtande som nyligen presenterades för Tapiolagruppens styrelse och förvaltningsråd.
– Kundernas förmån och ömsesidigheten kommer redan nu till uttryck i Tapiola. Jag anser dock att grundandet av utskottet och det nyligen publicerade utlåtandet är den största konkretiseringen av ömsesidigheten i Tapiolas historia. Med hjälp detta kan vi bevisa ägarkunderna att deras åsikter är viktiga för bolaget, poängterar utskottets ordförande, vicehäradshövding Ulla-Maija Moisio som i utskottet representerar sydvästra Finland.
Förutom bolagsformen utgör ömsesidigheten även en grund för Tapiolagruppens verksamhetssätt. Eftersom kunderna äger Tapiola är syftet med verksamheten enbart att skapa nytta till ägarkunderna. Utskottet grundades eftersom man i Tapiola ville veta hur bra ömsesidigheten förverkligas i bolagsgruppen. Utskottet valdes av de regionala delegationerna som representerar hela kundkretsen.
Värderingen resulterade i ett flertal utvecklingsidéer
Förutom ägarkundernas möjligheter att påverka värderade utskottet bl.a. hur långsiktig verksamheten i Tapiolagruppen är och om ägarkunderna får nytta av Tapiolas framgång. Utskottet kom till den slutsats att det rekommenderar att t.ex. bolagsgruppens system för återbäringar ytterligare konkretiseras.
Enligt värderingen som utskottet utförde har Tapiolagruppens ägarkunder rätt att delta i bolagsstämmorna, men i praktiken har deltagandet dock varit ringa. Därmed rekommenderar utskottet att Tapiola ökar informationen om bolagsstämmorna. Dessutom föreslås det att ägarkunderna har möjlighet att delta i bolagsstämman t.ex. genom att använda tekniska hjälpmedel.
Enligt gruppdirektör Juhani Heiskanen är utskottet unikt.
– Jag vet inget annat bolag i världen som på detta sätt öppnar sin verksamhet för att granskas av kundrepresentanterna, säger Heiskanen.
Utskottet inledde sin verksamhet i februari och värderar ömsesidigheten med två års intervaller. Däremellan diskuterar den något aktuellt och specificerat tema. Utskottets uppgift är att värdera hur grundprinciperna för ömsesidigheten implementeras i Tapiolagruppen. Metoden för värderingen baserar sig på modellen för det europeiska kvalitetspriset (EFQM). Enligt ordföranden fungerar utskottet självständigt och fritt.
– Utskottet får all nödvändig information från Tapiolagruppens system och övriga källor och kan ställa frågor till ledningen och specialisterna, bekräftar Moisio.
Medlemmarna i ömsesidighetsutskottet är vicehäradshövding Ulla-Maija Moisio (ordf.), verkställande direktör Marja Malmstedt, docent Risto Palokangas, docent Sampsa Saralehto, kommundirektör Jorma Turunen, försäljningsdirektör Matti Träskelin och verkställande direktör Reivo Järvenpää.
Ytterligare information:
Ordförande i utskottet, vicehäradshövding Ulla-Maija Moisio, tfn (02) 273 1418
Gruppdirektör Juhani Heiskanen, tfn (09) 453 2845