KUNDMEDDELANDE
30.4.2010
Den nya lagen om betaltjänster som träder i kraft 1.5.2010 innebär en del ändringar i banktjänster. Syftet med lagen är att göra betaltjänsterna inom EU och EES enhetligare. De viktigaste ändringar som gäller företagskunder framgår av detta meddelande.
Kontoutdrag varje månad
Banken skickar kontoutdrag i fortsättningen minst en gång i månaden om det skett transaktioner på kontot. Kontoutdraget är avgiftsfritt när det skickas till nättjänsten. Kontoutdraget i pappersform eller maskinläsbar form är avgiftsbelagt.
Omsorg om betalinstrument allt viktigare
Personlig omsorg om betalinstrument såsom kort, koder för nättjänsten eller Patu-nycklar är allt viktigare. Om ett skadefall inträffar ska kunden vidta skäliga åtgärder för att se till att den inträffade skadan inte utvidgas. Kunden måste meddela banken omedelbart om förkomna betalningsinstrument.
Banken skickar ett avgiftsbelagt meddelande om avvisade uppdrag
Banken måste meddela kunden om kundens betalningsuppdrag inte kunnat utföras. Orsaken till att uppdraget avvisats kan vara att kontot saknat täckning eller att kunden gett felaktiga uppgifter.
Banken försöker debitera en betalning som gjorts via nättjänsten under tre bankdagar efter förfallodagen. Banken försöker debitera betalningarna som gjorts med ett bankförbindelseprogram redan under betalningsdagen. Om debiteringen inte kan genomföras inom ovan avsedd tid avvisas den och banken skickar kunden ett meddelande om att uppdraget lämnats outfört.
Meddelandet skickas via nättjänsten till kunderna som använder nättjänsten. Banken meddelar per post om betalningsuppdragen som gjorts via bankförbindelseprogrammet och saknat täckning. För dessa meddelanden debiteras en avgift i enlighet med prislistan.
Ändringar i direktdebiteringstjänsten
Enligt den nya lagen har betalaren på vissa villkor rätt till annullering och återbetalning av direktdebitering inom åtta (8) veckor efter datumet för debiteringen. Kunden kan återkräva beloppet som debiterats från dennes konto om denne inte fått förhandsmeddelandet om direktdebiteringen fyra veckor före förfallodagen eller om det direktdebiterade beloppet är avsevärt större än det som betalaren med fog kunnat förvänta sig. Rätt till återbetalning gäller endast personkunder.
Om villkoren uppfylls har betalarens bank rätt att debitera beloppet för den återbetalningsbara direktdebiteringen i sin helhet från kontot av det företag som skickat debiteringen. Banken kan inte annullera återbetalningen av direktdebiteringen trots att det fakturerande företaget skulle kräva detta. Det fakturerande företaget har rätt att från kunden återkräva beloppet som obefogat återbetalats jämte dröjsmålsränta och kostnader.
Ändringar i betalterminaltjänsten
Enligt lagen om betaltjänster kan köpmannen debitera en avgift eller erbjuda rabatt för användning av ett särskilt betalkort eller annat betalinstrument. Kostnaderna får dock inte överstiga de verkliga kostnader som orsakas köpmannen. En köpman som debiterar en avgift för användning av ett visst betalinstrument måste på förhand meddela kunden om avgiften på ett synligt sätt, t.ex. genom ett meddelande på dörren till affären eller i närheten av kassan.
Ändringar i kostnader och förmedlingstider vid gränsöverskridande betalningar
Vid betalningar i euro inom EU- och EES-länder står betalaren och mottagaren för sin egen banks kostnader. Banken ska förmedla betalningen till fullt belopp.
Betalningarna mellan Finland och EU- och EES-länder blir snabbare. Betalningarna förmedlas i nuläget inom tre bankdagar fr.o.m. betalningsdagen och från 2012 inom en bankdag fr.o.m. betalningsdagen.
Nya avtalsvillkor och uppdaterad prislista
Lagen om betaltjänster påverkar avtalsvillkoren för betaltjänster. De nya villkoren publiceras på vår webbplats. Med undantag av de allmänna kontovillkoren träder de nya villkoren i kraft 5.6.2010. Kontovillkoren träder i kraft när två månader förflutit från publiceringen av villkoren. Villkorsändringarna gäller även nya tjänster som beställts före de nya villkoren trätt i kraft.
De nya villlkoren publiseras på adressen:
http://www.tapiola.fi/www/Yritysasiakkaat/Sijoitukset_ja_rahoitus/Maksuliike/Maksupalvelulaki.htm
Vi har även gjort vissa ändringar i prislistan som gäller fr.o.m. 5.6.2010. Den uppdaterade prislistan skickas per post till alla företagskunder.
Ytterligare information
Information om den nya lagen om betaltjänster finns även på Finansbranschens Centralförbunds webbsidor. Ytterligare information får du även från kundtjänsten på numret (09) 453 7060 mån-fre kl. 8.30-16.30.