KUNDMEDDELANDE
4.2.2010
Den livliga trafiken under jultiden tillsammans med svåra trafikförhållanden orsakade ett rekordartat antal fordonsskador i slutet av 2009. De krävande väderleksförhållandena har även fortsatt i början av 2010 och exceptionellt många skador anmäls fortfarande.
Telefontjänsten för fordonsersättningar tar för närvarande emot ca 75 procent mer samtal än normalt. Dessutom finns det skäl att bereda sig för att de svåra trafikförhållandena kommer att fortsätta.
Din fordonsskada kommer snabbast till handläggning via nätet
Skadeanmälningar via nätet kan även handläggas på kvällar och under veckoslut vilket försnabbar handläggningen.
Du kan anmäla en skada via nättjänsten med koderna för Tapiolas nättjänst. I nättjänsten hittar du förhandsifyllda, elektroniska blanketter för skadeanmälan (på finska). Om du inte har koder för Tapiolas nättjänst kan du söka ersättning också på adressen www.tapiola.fi/vahingot (på finska). På webbplatsen finns elektroniska blanketter för skadeanmälan som du kan fylla i och skicka. Dessa tjänster är avgiftsfria och alltid tillgängliga.
"Vi beklagar olägenheten som anhopningen medför. Vi kommer att göra vårt bästa för att våra kunder så snabbt som möjligt kan uträtta sina ersättningsärenden under dessa utmanande omständigheter", berättar servicedirektör Tapani Alaviiri vid Tapiolagruppen.
Tapiolas Informationstjänster