2.2.2005
Tapiola har lyckats bra i sitt omfattande arbete i att grunda bank och få en snabb inledning på bankverksamheten. Arbetsmängden har varit stor eftersom Tapiola ville skapa en särpräglad bank som tillfredställer sina kunders behov och önskemål.
Bankens verkställande direktör Harri Lauslahti är nöjd.
"Efter det första verksamhetsåret är antalet kunder i Tapiola Bank ca 28 000. Vi lyckades överträffa våra målsättningar – vår kreditstock är ca 156 miljoner euro och depositionsstock 173 miljoner euro. Resultatet som publiceras i mars kommer att visa förlust, men även där förväntar vi en 5 % mindre förlust än den budgeterade", konstaterar Harri Lauslahti.
"Det är inte lätt att grunda och bygga upp en ny bank som fungerar på ett annat sätt än konkurrenterna. Det krävs en tydlig, konkurrenskraftig och lättförståelig modell för kundtjänster och förmåner där hela bolagsgruppens resurser kan användas effektivt. I detta arbete har Tapiola lyckats bra."
Lauslahti är bekymrad över flera tendenser inom branschen. Konsumentens ståndpunkt är så gott som obefintlig i konkurrensen och jämförelsen mellan bankerna. Kunderna vet inte exakt hur mycket de betalar för finanstjänster.
Också konkurrensen med lån är beklagligt nog osund. Förutom den hårda priskonkurrensen verkar det som om många banker tummar på sina principer och processer, trots att lagstiftningen blivit striktare.
Tapiola Bank har inte gått med i den osunda konkurrensen utan i stället fått nöjda kunder genom att erbjuda dem goda råd och hjälp i att granska och jämföra priserna på finanstjänster utgående från kundernas egen situation.
Kunderna har därefter ofta valt Tapiola eftersom de anser att en bank som betalar ränta på dagssaldot och ger förmåner till den som koncentrerar sina ekonomiska ärenden till Tapiola är rättvis. Också den lättanvända nättjänsten med elektroniska avtal och kontoutdrag samt översikten ”Min ekonomi” har fått positiv respons.
Tapiola Bank ägs av de ömsesidiga försäkringsbolagen i Tapiolagruppen och fungerar enligt principen om ömsesidighet, dvs. för kundens bästa.
"Detta kräver omsorg och förnuftig verksamhet som ger kunderna långsiktiga, trygga och förmånliga tjänster."