Inloggningen på Tapiolas nättjänst har ändrats. Du loggar in på nättjänsten i två skeden med ditt nuvarande användar- ID, personliga lösenord och en slumpartad kod.
Först matar du in ditt bestående användar-ID samt ditt lösenord. I fältet på den följande sidan matar du in en kod vars ordningsnummer anges på sidan.
Första inloggningen
När du loggar in på nättjänsten för första gången är lösenordet den separata nummerserien längst upp till höger på kodtabellen.
Du måste byta ut lösenordet mot ett nytt lösenord som du hittar på själv. Detta lösenord använder du i fortsättningen vid inloggningen på nättjänsten. Då och då lönar det sig att byta lösenordet i sektionen ”Inställningar” på Internetbanken.
Lösenordet ska bestå av 6-8 tecken och får inte innehålla specialtecken eller bokstäverna Å, Ä eller Ö. Lösenordet måste bestå av bokstäver och siffror, dock så att ett och samma tecken inte förekommer två gånger i rad. Lösenordet kan inte vara samma som något av dina 32 föregående lösenord.
Efter att du bytt ut lösenordet kan du börja använda nättjänsten. Om du glömmer ditt lösenord kan du kontakta användarstödet på numret (09) 453 3000, mån-fre 8-20.
Problem vid inloggningen
Om du får ett felmeddelande då du försöker logga in på Tapiolas Nättjänst, kontrollera att du använder rätt användar-ID, lösenord och kod. Dessa hittar du på avtalet och kodtabellen som du fått av Tapiola.
Om du tappat bort ditt användar-ID, lösenord eller din kodtabell ring bankens användarstöd (09) 453 3000.
Dina koder spärras av säkerhetsskäl om du försöker logga in för många gånger med fel användar-ID och/eller lösenord och/eller kod. Ring då bankens användarstöd (09) 453 3000.
Notera att du kan logga in på nättjänsten endast med Tapiola Bankens nättjänstkoder. Om du t.ex. sköter ditt företags ärenden med koderna för Fondbolagets Nättjänst skall du logga in på Fondbolagets Nättjänst.
Nya nättjänstkoder
Om du tappat bort ditt användar-ID, lösenord eller din kodtabell, får du nya från närmaste Tapiolas kontor. Du kan också beställa nya från numret (09) 453 3000 eller fylla i ett beställningsformulär på nätet.