Tapiolan Hätäpalvelu palvelee 24 tuntia vuorokaudessa. Puhelinnumero on kotimaassa 0800 0 4531 ja ulkomailla +358 800 0 4531. Saat aina palvelua suomen kielellä. Puhelu on kotimaasta soitettaessa maksuton.
Ota tarvittaessa yhteys myös Suomen edustustoon. Tutustu myös Ulkoasiainministeriön tuottamaan mobiilipalveluun, jolla saat valitsemasi maan Suomen eduston yhteystiedot tekstiviestinä.
Sairastuminen tai tapaturma
Jos sairastut tai sinulle sattuu tapaturma ulkomailla, hakeudu lääkäriin. Vakuutuksesi turvin on mahdollista käyttää myös yksityislääkärinpalveluja. Tapiolalla on sopimuslääkäreitä suosituimmissa matkakohteissa. Esittämällä matkavakuutuskortin sopimuslääkärit ja -sairaalat laskuttavat suoraan Tapiolaa.
Jos olet matkalla Yhdysvalloissa, ota yhteyttä Global Medical Managementiin, jossa päivystetään läpi vuorokauden. Hätätapauksissa saat apua suomeksi. Maksuton Toll Free -puhelu Yhdysvalloista 1-800-6826065. Vastapuhelu, Collect Call, 1-954-3706404. Sinut ohjataan lähialueen hoitopaikkaan, joka laskuttaa suoraan Tapiolaa. Jos olet lääkärillä tai sairaalassa pyydä hoitohenkilökuntaa soittamaan yllä mainittuun maksuttomaan palvelunumeroon.
Liikennevahinko ulkomailla
Ulkomailla saat tarvittaessa apua myös SOS:n kautta. Siellä puhutaan myös suomea ja sieltä saat neuvoja käytännön järjetelyissä ja hätätilanteissa jopa lainaa. SOS Internetional A/S:n puhelinnumero on +45 70 10 50 50
ja faksi +45 70 10 50 56.
Jos ajat kolarin, toimita auto korjaamolle ja ota yhteys Tapiolan Hätäpalveluun. Jos auto jää korjaamolle, jätä rekisteriote ja avaimet sinne. Täytä paikallinen vahinkoilmoitus yhdessä vastapuolen kanssa. Tarkista, että tilannetta kuvaavat oleelliset kohdat on rastitettu. Ota allekirjoitusten jälkeen yksi kappale itsellesi. Allekirjoita vain sellainen asiakirja, jonka sisällön tunnet ja ymmärrät.
Jos auto rikkoutuu, toimita auto korjaamolle ja ota yhteys Tapiolan Hätäpalveluun.
Auton varkaustapauksissa ota yhteys Tapiolan Hätäpalveluun. Ilmoita varkaudesta myös vahinkopaikkakunnan poliisille ja poliisille Suomessa.
Vähäisemmissä vahingoissa korjauta vahingot, säilytä lasku ja selvitä korvaus Suomessa.
Muista säilyttää vahinkoon liittyvät alkuperäiset maksukuitit ja rikosilmoitukset.
Varkaus matkalla
Ilmoita tapahtuneesta paikalliselle poliisiviranomaiselle. Hätätapauksissa ota yhteys Suomen edustustoon ja Tapiolan hätäpalveluun. Pyydä mahdollinen todistajanlausunto.
Matkatavaroiden myöhästyminen
Kun olet saapunut ulkomaan matkakohteeseen ja matkatavarasi ovat yli 12 tuntia myöhässä, voit hankkia välttämättömyystarvikkeita (enintään 100 euroa/vrk/hlö) ja yhteensä koko myöhästymisajalta enintään 400 euron arvosta.
Vahingosta ilmoitettava kuljetusliikkeelle
Jos esine on vahingoittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, ilmoita vahingosta kulljetusliikkeelle tai liikenneyrityksen edustajalle. Tähän liittyvä tosite saatetaan pyytää Tapiolaan korvauskäsittelyn yhteydessä.