1. Ota rakennuksen ja irtaimen vaurioista muutama yleiskuva ja lähikuvia myös vaurioista. Lähikuvista näemme mm. mitä rakenteita on vahingoittunut.
2. Ota aina ensin yhteyttä Tapiolan korvauspalveluun 01019 5105 ma-pe klo 8-18. Korvauspalvelussa saat vahinkoasian vireille. Annamme myös toimintaohjeita vahingon hoitoon. Aloita välittömät korjaus- ja raivaustyöt heti. Laajemmissa vahingoissa pyydämme ensin ottamaan yhteyttä Tapiolan korvauspalveluun
01019 5105 ma-pe klo 8-18.
3. Ilmoita vahingosta verkkopalvelussa tai tapiola.fi:n korvauspalvelussa. Puhelinpalvelumme voi olla hetkittäin ruuhkautunut.
4. Vahinkoon liittyvät liitteet esimerkiksi valokuvat, pyydämme lähettämään sähköpostitse tai vastauslähetyskuorella, jonka postimaksu on jo valmiiksi maksettu. Muistathan merkitä kaikkiin liitteisiin nimesi, henkilötunnuksesi ja vakuutustapahtumanumero jos se on jo tiedossasi sekä ajoneuvovahingoissa myös vahingoittuneen ajoneuvon rekisterinumeron. Huom! Sähköpostitse lähetettävän tiedoston koko pitää olla alle 10 Mt.
5. Otamme sinuun yhteyttä, jos tarvitsemme lisätietoja vahingosta.
6. Saat korvauspäätöksen postitse tai puhelimitse.
Ajoneuvovahingoissa
Kaikissa ajoneuvovahingoissa, tee vahinkoilmoitus ensisijaisesti verkkopalveluissa tai ota yhteyttä Tapiolan ajoneuvokorvauspalveluun puh. 01019 5105 ma-pe klo 8-18. Jos puhelinpalvelu on ruuhkautunut, ajokelpoisille ja väliaikaiskorjauksella ajokelpoiseksi saataville ajoneuvoille voi varata korjausajan suoraan korjaamolta. Korjaamo tekee kustannusarvion ja toimittaa sen Tapiolaan.