Ota meihin yhteyttä jos
- olet sairastunut matkalla
- matkalla on sattunut tapaturma
- matkasi on peruuntunut
- olet myöhästynyt matkaltasi
- matkasi on keskeytynyt
- matkatavarasi on vahingoittunut, myöhässä tai varastettu.
Toimi näin jos sinulle on sattunut tapaturma tai olet sairastunut matkalla
- Jos sairastut tai sinulle sattuu tapaturma, hakeudu lääkäriin. Vakuutuksesi turvin on mahdollista käyttää myös yksityislääkärinpalveluja.
- Tapiolalla on sopimuslääkäreitä suosituimmissa matkakohteissa sekä kotimaassa. Esittämällä matkavakuutuskortin, sopimuslääkärit ja -sairaalat laskuttavat suoraan Tapiolaa.
- Jos et pysty käyttämään Tapiolan sopimuslääkäriä tai –sairaalaa, maksat ensin itse hoidosta aiheutuneet kulut. Säilytä tämän jälkeen kaikki kuitit ja tositteet.
- Suurempien toimenpiteiden ja tutkimusten yhteydessä suosittelemme, että varmistat korvattavuuden etukäteen Tapiolasta.
- Hae hoitokuluista sairausvakuutuslain mukaiset korvaukset ensin Kelasta. Korvausta kuluista on haettava Kelasta kuuden kuukauden kuluessa kustannusten maksupäivästä.
- Toimita pyydettäessä Tapiolaan Kelan alkuperäinen päätös korvauksista ja kopiot Kelalle annetuista tositteista. Ne tositteet, joista ei ole saatu Kela-korvauksia, tulee toimittaa Tapiolaan alkuperäisinä.
- Kun ostat apteekista lääkärin määräämiä lääkkeitä, pidä Kela-kortti mukanasi. Näin saat sairausvakuutuslain mukaisen korvauksen heti apteekissa.
- Voit pyytää Tapiolasta maksusitoumusta isompiin toimenpiteisiin kuten leikkauksiin, magneettikuvaukseen tai ulkomailla annettavaan hoitoon. Tällöin Tapiola maksaa aiheutuneet kulut suoraan hoitolaitokselle.
- Tapiolan Hätäpalvelu palvelee akuuteissa matkavahingoissa 24 h/vrk kotimaassa 0800 0 4531 ja ulkomailla +358 800 0 4531. Saat palvelua suomen-, ruotsin- ja englanninkielellä. Puhelu on kotimaasta soitettaessa maksuton.
Toimi näin jos matkatavaroillesi on tapahtunut jotain ikävää
- Jos matkatavarasi katoavat lennon aikana, tee ilmoitus lentoyhtiölle ja pyydä kirjallinen kopio ilmoituksestasi.
- Kun olet saapunut ulkomaan matkakohteeseen ja matkatavarasi ovat yli 12 tuntia myöhässä, voit hankkia välttämättömyystarvikkeita:
- enintään 100 eurolla jokaista 12 tunnin myöhästymisen jälkeen alkanutta vuorokautta ja vakuutettua kohden
- enintään 400 eurolla vakuutettua kohden
- enintään vakuutuskirjassa mainittu vakuutusmäärä matkaa kohden.
- Tee varkaudesta aina rikosilmoitus paikalliselle poliisille ja säilytä ilmoituksen kopio itselläsi korvausta varten.
Hae nyt korvausta
Tutustu myös matkavahinkojen usein kysyttyihin kysymyksiin
Kelan valtakirja ja valtuutus (pdf)
Tutustu Ulkoasiainministeriön matkustustiedotteisiin