Tarkista aina huolellisesti, että syötät kenttään oikeaa käyttäjätunnusta, salasanaa ja tunnuslukua. Järjestelmä ilmoittaa oikean tunnusluvun järjestysnumeron. Tarkista myös, että syötät käyttäjätunnuksen, jossa on neljä kirjainta ja neljä numeroa. Älä syötä mitään ylimääräisiä merkkejä tai välilyöntejä käyttäjätunnus-, salasana- tai tunnuslukukenttään.
Jos et tarkistuksista huolimatta pääse kirjautumaan sisään, tai tunnuksesi ovat lukossa, soita käyttäjätukeemme (09) 453 3000 ma-pe klo 8-20.
Kirjauduin ensimmäistä kertaa, mikä on salasanani?
Salasanana on tunnuslukutaulukon oikeasta yläkulmasta löytyvä numerosarja. Vaihda kertakäyttöinen salasana ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä. Salasanan pituus saa olla 6-8 merkkiä ja sen pitää sisältää sekä numeroita, että kirjaimia. Salasana ei saa sisältää kahta samaa merkkiä peräkkäin. Tietoturvan varmistamiseksi salasana on hyvä välillä vaihtaa.
Tunnukset ovat lukossa, miten toimin?
Jos yrität liian monta kertaa kirjautua sisään väärällä käyttäjätunnuksella, salasanalla ja/tai tunnusluvulla, tunnuksesi lukkiutuvat turvallisuussyistä. Tunnukset saat avattua soittamalla käyttäjätukeen (09) 453 3000 tai lähimmällä toimistollamme. Tarkista aina, että käytät oikeaa käyttäjätunnusta, salasanaa ja tunnuslukua. Löydät nämä saamastasi sopimuksesta ja tunnuslukutaulukosta.
Tunnukset ovat hävinneet. Mistä saa uudet tilalle?
Jos tunnuksesi ovat kadonneet, saat uudet tunnukset tilattua lomakkeella, soittamalla käyttäjätukeen (09) 453 3000 tai hakemalla tunnukset lähimmältä toimistoltamme. Kun tunnukset alkavat loppumaan, sinulle lähetetään hyvissä ajoin uusi taulukko automaattisesti.
"Salasana vanhenee" -mitä tämä tarkoittaa?
Turvallisuussyistä järjestelmä pyytää vaihtamaan salasanan parin vuoden välein. Saat vaihdettua salasanan verkkopalvelussa itse kohdassa "asetukset-->vaihda salasana".
Tunnusten käyttö muissa verkkopalveluissa
Huomaa, että sinun täytyy luoda itse keksimäsi salasana Tapiolan verkkopalvelussa ennen kuin voit käyttää tunnuksiasi muualla, esimerkiksi tunnistautumista vaativilla verkkosivuilla tai verkkokaupoissa. Palveluiden käyttö edellyttää tiettyjä selaimen asetuksia.