Suosittelemme verkkopalvelua vakuutusasioiden hoitamiseen. Verkkopalvelun viestiosiossa voit lähettää laskutukseen liittyviä kysymyksiä tai muutospyyntöjä ja sinuun otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, yleensä viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Näiden pankkien tunnuksilla pääset hoitamaan vakuutusasioita: Tapiola Pankki, Nordea, OP-Pohjola, Sampo Pankki, Handelsbanken, S-Pankki, Säästöpankit ja Ålandsbanken. Ensimmäisellä kirjautumiskerralla saat hyväksyttäväksesi Tapiolan verkkopalvelusopimuksen.
Kyllä. Vahinkovakuutuslaskuille voi valita eräpäiväksi kuukauden 1.–15. päivän. Jos valitset eräpäiväksesi esimerkiksi 15. päivän, erääntyvät laskusi aikaisintaan 15. päivä.
Voit muuttaa eräpäivää kirjautumalla verkkopalveluun tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen.
Kyllä. Voit pyytää maksuaikaa vahinkovakuutusten laskuille helpoimmin kirjautumalla verkkopalveluun. Valitse Vakuutukset > Vakuutus, jonka laskulle haluat eräpäivää > Asiointi > Tee muutos.
Voit myös käyttää yhteydenottolomaketta. Täytä tarvittavat tiedot (nimi, hetu, viitenumero, laskun eräpäivä). Laskulle voi saada maksuaikaa enimmillään 2 viikkoa eräpäivästä. Maksuaikapyyntö on tehtävä kolmen päivän kuluessa eräpäivästä. Eräpäivän ja maksupäivän väliseltä ajalta peritään korkolain mukainen viivästyskorko.
Maksuaikaa ei voida myöntää, jos vakuutusturvan voimaantulo edellyttää sopimuksen ensimmäisen laskun maksamista, esimerkiksi lapsivakuutuksen varaus.
Asia on kunnossa eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Lähetämme muistutuslaskun n. 10 päivää eräpäivän jälkeen. On mahdollista, että olet ehtinyt maksaa laskun eräpäivän ja muistutuslaskun saapumisen välisenä aikana.
Laskun viitenumeroa syötettäessä on todennäköisesti tapahtunut näppäilyvirhe. Kannattaa tarkistaa tiliotteelta, millä viitenumerolla lasku on maksettu.
Pyydä meitä varmistamaan maksun saapuminen lähettämällä asiasta viesti verkkopalvelun Vakuutus-osiossa tai soittamalla asiakaspalveluumme puh. 01019 5100 (ma-pe klo 8–20).
Jos olet Tapiola Pankin asiakas, voit tarkistaa asian verkkopalvelun tilitapahtumista.
Tarkista vakuutusmaksukausi laskulta. Mikäli laskulla oleva vakuutuskausi päättyy ilmoittamaasi päättymispäivään, lasku on aiheellinen.
Jos laskulla peritään vakuutusmaksua vakuutuksen päättymisen jälkeiseltä ajalta, lasku on aiheeton ja sitä ei tarvitse maksaa. Lähetämme sinulle uuden laskun, jolla peritään vakuutusmaksu vakuutuksen päättymispäivään asti.
Kun vakuutus on kirjallisesti irtisanottu, vakuutus päätetään ja maksamasi ylimääräiset vakuutusmaksut palautetaan. Tästä syystä on tärkeää, että ilmoitat meille tilinumerosi verkkopalvelun Vakuutukset-osiossa.
Mikäli emme saa tietoa tilinumerosta, tiedustelemme asiaa postitse.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. 01019 5100 ma–pe klo 8–20, niin selvitämme asian ja maksu kohdistetaan oikealle laskulle.
Suoraveloitussopimus tehdään aina oman pankin kanssa. Jos olet Tapiola Pankin asiakas, voit tehdä suoraveloitussopimuksen verkkopalvelussa laskun maksamisen yhteydessä.
Voit myös tulostaa suoraveloitusvaltakirjan (pdf). Täytä, allekirjoita ja toimita se pankkiisi.
Kyllä, kun teet e-laskusopimuksen omassa verkkopankissasi. Sen jälkeen saat Tapiolan laskut verkkopankkiin, etkä enää saa paperista laskua postitse. Tällä hetkellä Tapiolan vakuutuslaskun voi saada Tapiolan lisäksi Aktian, Handelsbankenin, Nordean, OP-Pohjolan, Paikallisosuuspankkien, Sammon, Säästöpankkien ja Ålandsbankenin verkkopankkiin.
Maksutapamuutokset hoituvat helpoiten verkkopalvelussa. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 01019 5100 ma–pe klo 8–20.
Mitä seuraa, jos ei maksa laskua ajallaan?
Perimme korkolain mukaista viivästyskorkoa eräpäivän jälkeen maksetuista laskuista. Viivästyskorko on 1.7.2009 alkaen 8 %. Maksamattomien vakuutusmaksujen osalta teemme yhteistyötä perintätoimistojen kanssa. Lakisääteisten vakuutusten maksut ovat lisäksi suoraan ulosottokelpoisia.
Laskun lukuohje, s. 1
Laskun lukuohje, s. 2
Vakuutuskirjan lukuohje, s. 1
Vakuutuskirjan lukuohje, s. 2