ASIAKASTIEDOTE
15.8.2007
Tapiola-ryhmä uudistaa henkilöasiakkaidensa etuohjelman, joka tulee voimaan asteittain marraskuusta lähtien. Etuohjelman muutos koskettaa lähes miljoonaa suomalaista. Uuden etuohjelman piiriin kuuluvat sekä vanhat että uudet asiakkaat. Omistaja-asiakkaat saavat etuja mm. vakuutusmaksuista, pankkipalvelumaksuista ja rahastomerkintöjen palkkioista.
Asiakkaita palkitaan keskittämisestä, ”lompakon paksuus” ei vaikuta etutasoihin
Tapiolan uusi etuohjelma palkitsee erityisesti asiakassuhteen laajuudesta. Tavoitteena on ollut mahdollisimman tasapuolinen ohjelma. Asiakkaiden omistamana yhtiöryhmänä Tapiola pitää tärkeänä, että jokaisella omistaja-asiakkaalla on varallisuuteen katsomatta mahdollisuus saada parhaat edut.
Korkeimmalle etutasolle pääsee keskittämällä talouden perusasiat
Korkeimman etutason saa keskittämällä vakuutus- ja pankkiasiansa Tapiolaan. Ylimmillä tasoilla edut ovat huomattavasti suuremmat kuin ennen. Uudessa etuohjelmassa edut maksetaan alennuksina tasapuolisesti kaikkien kaupparyhmittymien asiakkaille.
Tapiolan tulevassa etujärjestelmässä yhtiöryhmän palveluvalikoima jaotellaan viiteen osa-alueeseen. Asiakas nousee aina yhden etuportaan ottaessaan tuotteen uudelta osa-alueelta. Lähes jokainen taloudestaan hyvin huolehtiva suomalainen löytää itselleen tarpeellisia palveluja vähintään neljästä eri ryhmästä. Se oikeuttaa täysiin etuihin.
Asiakas pääsee korkeimmallekin tasolle hoitamalla talouden perusasiat Tapiolassa. Esimerkiksi koti-, auto- ja henkilövakuutuksen ottaneelle asiakkaalle, jolla on palkkatili Tapiolassa, annetaan täydet edut. Uuden etuohjelman tarkemmat yksityiskohdat julkistetaan syksyllä.
Esimerkkiasiakkaat saavat huomattavat lisäedut
Esimerkiksi kuopiolainen perhe, joka on ollut Tapiolan asiakkaana yli kymmenen vuotta ja keskittänyt asiointinsa, saa tänään omistajaetuja n. 180 euroa vuodessa. Heille uudistus merkitsee noin viidenkymmenen euron lisäetua. Perheen molemmilla vanhemmilla on aktiivinen palkkatili- ja laina-asiakkuus. Lisäksi heillä on n. 900 euron koti- ja autovakuutukset, sekä lapsi- ja tapaturmavakuutukset Tapiolassa. Uuden ohjelman mukaan heidän etunsa ovat vuodessa n. 230 euroa. Muutos tulee vakuutusten lisäeduista, sillä Tapiola Pankin palvelut ovat edelleen maksuttomia keskittäville asiakkaille.
Helsingissä asuvan asiakkuutensa keskittäneen sinkkunaisen edut lisääntyvät n. 40 eurolla vuodessa. Hänellä on aktiivisessa käytössä oleva Tapiola Pankin tili ja laina-asiakkuus. Hän säästää rahastoihin 50 euroa kuussa. Lisäksi hänellä on n. 700 euron koti-, liikenne- ja matkustajavakuutukset. Hänen asiakasetunsa nousee n. 120 eurosta n. 160 euroon vuodessa.
Tapiola irtaantuu S-bonusyhteistyöstä 31.5.2008
Tapiola irtaantuu tulevaisuudessa S-bonusyhteistyöstä ja jatkossa Tapiola maksaa etuja tasapuolisesti kaikkien kaupparyhmittymien asiakkaille. S-bonusta vakuutusmaksuista kertyy vielä lähes vuoden ajan. Sopimus päättyy toukokuun lopussa ensi vuonna. Rahallisesti uuden etuohjelman edut ovat keskittäville asiakkaille vähintäänkin yhtä hyvät kuin aiemmin.
Tuula Laru/Tiedotuspalvelut