11.10.2007
LEHDISTÖTIEDOTE
Tapiola-ryhmän henkilöasiakkaiden uusi etuohjelma, Omaetu, otetaan asteittain käyttöön marraskuun 2007 alusta. Etuohjelmasta on tehty keskittävälle asiakkaalle Suomen paras ja edullisin vaihtoehto, korkein etutaso tuo 15 prosentin alennukset vakuutuksista. Tapiolan henkilöasiakkaat saavat jatkossa etuja vahinkovakuutusten maksuista, säästö- ja sijoitusvakuutusten hoitokuluista, pankin kortin vuosimaksusta sekä verkkopalvelun kuukausimaksuista ja rahastojen merkintäpalkkioista. Etuohjelman muutos koskettaa lähes miljoonaa suomalaista. Uuden etuohjelman piiriin kuuluvat sekä vanhat että uudet asiakkaat.
Mitä enemmän asiakas keskittää asiointiaan Tapiolaan, sitä paremmat edut hän saa. ”Uusi etuohjelma palkitsee erityisesti asiakassuhteen laajuudesta. Koska Tapiola on keskinäinen asiakkaidensa omistama yhtiö, olemme pitäneet tärkeänä, että varallisuuteen katsomatta jokaisella on mahdollisuus saada parhaat edut. Jatkossa asiakkaita palkitaan keskittämisestä, eikä asiakassuhteen kestosta kuten aiemmin. Lisäksi edut ovat aiempaa selvästi korkeammat”, kertoo Tapiola-ryhmän yksityistalouksien markkinointijohtaja Lauri Rämö.
Lähes jokaisella mahdollisuus täysiin etuihin
Uusi etuohjelma palkitsee asiakkaita kokonaisvaltaisesta talousasioiden hoidosta. Tapiola-ryhmä on jakanut tarjoamansa palvelut viideksi eri talouden osa-alueeksi. Asiakas saa sitä paremmat edut, mitä useampaa talouden osa-aluetta hän Tapiolassa hoitaa. Parhaimmat edut saa, kun on palveluita vähintään neljältä eri osa-alueelta. ”Ymmärrettävä palveluvalikoima ja etuohjelma olivat yksi päätavoitteistamme. Käytimme tuotteiden ryhmittelyssä apuna asiakkaitamme, niin että kokonaisuus tuntui heistä selkeältä ja yksinkertaiselta”, sanoo Rämö.
Tapiola tarjoaa palveluita viideltä talouden osa-alueelta, joiden nimet ovat omaisuus/koti, omaisuus/ajoneuvot, terveys, arkiraha ja varallisuus. Tapiolan tuotteet on jaoteltu palveluvalikoiman osa-alueisiin, kuten kotivakuutus omaisuuden osa-alueeseen tai sijoitusrahasto varallisuuden osa-alueeseen.
”Lähes jokainen taloudestaan hyvin huolehtiva suomalainen löytää itselleen tarpeellisia palveluita vähintään neljästä eri osa-alueesta, joka oikeuttaa täysiin Omaetuihin”, Lauri Rämö sanoo. Asiakas pääsee korkeimmallekin etutasolle hoitamalla talouden perusasiat Tapiolassa. Esimerkiksi koti-, auto- ja matkustajavakuutuksen ottaneelle henkilölle, jolla on tili Tapiola Pankissa, annetaan parhaat edut.
Korkein etutaso tuo 15 prosentin edut
Etutasosta riippuen etu on vahinkovakuutusten vakuutusmaksuissa 8 -15 prosenttia. Myös säästö- ja sijoitusvakuutusten hoitokuluista saa etutason mukaisesti 8 – 15 prosentin edun. Keskittävälle asiakkaalle Tapiola Pankin verkkopalvelu on maksuton ja kuukausisäästäjät voivat tehdä rahastojen merkinnät ilman merkintäpalkkiota. Myös suurempia kertasijoituksia rahastoihin tekevät hyötyvät, etu kertasijoitusten merkintäpalkkioista on 50 – 100 %.
Esimerkiksi Lahtisen perhe on ollut Tapiolan asiakas yli kymmenen vuotta ja on keskittänyt asiointinsa Tapiolaan. Perheellä on koti-, auto-, lapsi- ja tapaturmavakuutukset Tapiolassa ja he maksavat niistä vuodessa noin 900 euroa. Perheen molemmilla vanhemmilla on lisäksi aktiivinen palkkatili ja laina-asiakkuus Tapiola Pankissa. Aiemmin perhe sai etua noin 250 euroa vuodessa, mutta uuden etuohjelman mukaan heidän etunsa ovat vuodessa noin 300 euroa. Lisäetu on siis noin 50 euroa vuodessa. Muutos tulee pelkästään vakuutusten lisäeduista, sillä Tapiola Pankin verkkopalvelut ovat keskittäville asiakkaille maksuttomia jo nyt.
”Asiakasetumme ovat olleet jo aiemminkin hyvällä tasolla. Maksoimme viime vuonna erilaisina asiakashyvityksinä henkilöasiakkaille yli 84 miljoonaa euroa”, kertoo markkinointijohtaja Lauri Rämö.
Nykyiset asiakkaat saavat edut automaattisesti
Tapiola-ryhmän henkilöasiakkaat saavat vakuutuksistaan uudet edut automaattisesti vuoden 2008 aikana. Edut tulevat vakuutussopimuksiin pääeräkuukausittain, vakuutuskauden vaihtuessa. Uusiin vakuutussopimuksiin edut tulevat heti 1.11.2007 alkaen. Myös Tapiola Pankin palvelumaksuista ja rahastojen merkintäpalkkioista annettavat edut saa heti marraskuun alusta saakka.
Uudessa etuohjelmassa edut maksetaan tasapuolisesti kaikkien kaupparyhmittymien asiakkaille. Tämä tarkoittaa sitä, että Tapiolan ja S-ryhmän bonusyhteistyö päättyy 31.5.2008. Asiasta tiedotettiin kesäkuun alussa. Tapiola-ryhmä maksaa siihen saakka etuja asiakkailleen myös S-bonuksen kautta. Asiakkaat saavat ensi vuoden toukokuun loppuun saakka automaattisesti sekä Tapiolan uudet edut että S-bonusta vakuutuksistaan.
LISÄTIETOJA:
Tapiolan edut uudistuvat -esite, pdf
Lauri Rämö
Markkinointijohtaja, yksityistaloudet
p. 453 3401
Tiedotuspalvelut/Rami Saarela