LEHDISTÖTIEDOTE
6.6.2007
Tapiola-ryhmä on päättänyt maksaa asiakasetunsa alennuksina suoraan asiakkaille. Yhtiöryhmä uudistaa henkilöasiakkaidensa etuohjelman, joka tulee voimaan asteittain marraskuusta lähtien. Tapiola maksaa jatkossa etuja tasapuolisesti kaikkien kaupparyhmittymien asiakkaille ja irtaantuu S-bonusyhteistyöstä. Asiakkaat saavat S-bonusta vielä vuoden.
”Lisäämme asiakasetuja ollaksemme keskittävälle asiakkaalle edullisin ja paras vaihtoehto Suomessa. Asiakasetumme ovat olleet jo aiemminkin hyvällä tasolla. Maksoimme viime vuonna erilaisina asiakashyvityksinä henkilöasiakkaille yli 84 miljoonaa euroa”, kertoo Tapiola-ryhmän pääjohtaja Asmo Kalpala.
Etuohjelman muutos koskettaa lähes miljoonaa suomalaista. Uuden etuohjelman piiriin kuuluvat sekä vanhat että uudet asiakkaat. Omistaja-asiakkaat saavat etuja mm. vakuutusmaksuista, pankkipalvelumaksuista ja rahastomerkintöjen palkkioista.
Asiakkaita palkitaan keskittämisestä, ”lompakon paksuus” ei vaikuta etutasoihin
”Tapiolan uusi etuohjelma palkitsee erityisesti asiakassuhteen laajuudesta. Tavoitteena on ollut mahdollisimman tasapuolinen ohjelma. Keskinäisenä yhtiöryhmänä pidämme tärkeänä, että jokaisella omistaja-asiakkaalla on varallisuuteen katsomatta mahdollisuus saada parhaat edut. Korkeimman etutason saa keskittämällä vakuutus- ja pankkiasiansa Tapiolaan. Ylimmillä tasoilla edut ovat huomattavasti suuremmat kuin ennen”, toteaa Kalpala.
Kaikki asiakkaat samaan asemaan
Uudessa etuohjelmassa edut maksetaan alennuksina tasapuolisesti kaikkien kaupparyhmittymien asiakkaille. Tapiola on aiemmin maksanut asiakkailleen lisäetua S-bonuksien kautta, jatkossa yhtiö jakaa kaikki edut suoraan omistaja-asiakkailleen ilman välikäsiä. Käytännössä asiakkaat saavat jatkossa vastaavat edut suoraan Tapiolalta. Uuden etuohjelman myötä Tapiola irtautuu S-bonusyhteistyöstä.
Korkeimmalle etutasolle pääsee keskittämällä talouden perusasiat
Tapiolan tulevassa etujärjestelmässä yhtiöryhmän palveluvalikoima jaotellaan viiteen osa-alueeseen. Asiakas nousee aina yhden etuportaan ottaessaan tuotteen uudelta osa-alueelta.
”Lähes jokainen taloudestaan hyvin huolehtiva suomalainen löytää itselleen tarpeellisia palveluja vähintään neljästä eri ryhmästä. Se oikeuttaa täysiin etuihin”, lupaa Kalpala.
Asiakas pääsee korkeimmallekin tasolle hoitamalla talouden perusasiat Tapiolassa. Esimerkiksi koti-, auto- ja henkilövakuutuksen ottaneelle asiakkaalle, jolla on palkkatili Tapiolassa, annetaan täydet edut. Uuden etuohjelman tarkemmat yksityiskohdat julkistetaan syksyllä.
Esimerkkiasiakkaat saavat huomattavat lisäedut
Esimerkiksi kuopiolainen perhe, joka on ollut Tapiolan asiakkaana yli kymmenen vuotta ja keskittänyt asiointinsa, saa tänään omistajaetuja n. 180 euroa vuodessa. Heille uudistus merkitsee noin viidenkymmenen euron lisäetua. Perheen molemmilla vanhemmilla on aktiivinen palkkatili- ja laina-asiakkuus. Lisäksi heillä on n. 900 euron koti- ja autovakuutukset, sekä lapsi- ja tapaturmavakuutukset Tapiolassa. Uuden ohjelman mukaan heidän etunsa ovat vuodessa n. 230 euroa. Muutos tulee vakuutusten lisäeduista, sillä Tapiola Pankin palvelut ovat edelleen maksuttomia keskittäville asiakkaille.
Helsingissä asuvan asiakkuutensa keskittäneen sinkkunaisen edut lisääntyvät n. 40 eurolla vuodessa. Hänellä on aktiivisessa käytössä oleva Tapiola Pankin tili ja laina-asiakkuus. Hän säästää rahastoihin 50 euroa kuussa. Lisäksi hänellä on n. 700 euron koti-, liikenne- ja matkustajavakuutukset. Hänen asiakasetunsa nousee n. 120 eurosta n. 160 euroon vuodessa.
LISÄTIETOJA:
Asmo Kalpala
Pääjohtaja
p. (09) 453 2100
Juhani Heiskanen
Yhtiöryhmän johtaja, yksityistaloudet
p. (09) 453 2845
Tiedotuspalvelut/Rami Saarela