6.8.2007
ASIAKASTIEDOTE
Keskusrikospoliisi tutkii tapausta, jossa asiakkaiden maksukortteja on kopioitu eräillä miehittämättömillä bensa-automaateilla. Tiedot on hankittu bensa-automaatteihin liitetyillä lisälaitteilla.
Toistaiseksi tietoon on tullut vain muutama tapaus, jossa kopioitujen korttien tietoja on käytetty väärin. Mahdollisten väärinkäytösten ehkäisemiseksi pankit, Luottokunta ja öljy-yhtiöt ovat sulkeneet kortteja.
Tapiola Pankista oltu yhteydessä asiakkaisiin, joiden korttien epäillään joutuneen kopioiduiksi
Tapiola Pankista on otettu yhteyttä niihin asiakkaisiin, joiden korttitietoja epäillään olevan väärissä käsissä. Kopioiduiksi epäiltyjen korttien toiminta on estetty ja niiden tilalle toimitetaan asiakkaille mahdollisimman pian uudet kortit.
Asiakkaille ei aiheudu taloudellista vahinkoa todetuista väärinkäytöksistä.
Mitä tehdä, jos korttia on käytetty väärin?
Jos asiakas havaitsee, että hänen korttiaan on käytetty väärin, tulee kortti välittömästi sulkea. Korttien sulkupalvelu palvelee asiakkaita puhelimitse vuorokauden ympäri numerossa 020 333 ja ulkomailta soitettaessa numerossa +358 20 333.
Lisäksi asiakkaan tulee tehdä rikosilmoitus poliisille väärinkäytöksestä. Väärinkäytöksestä tulee tehdä myös kirjallinen vapaamuotoinen reklamaatio pankkiin. Sekä rikosilmoituksessa että reklamaatiossa on mainittava kortin numero.
Tiedotuspalvelut