28.3.2006
LEHDISTÖTIEDOTE
Otantatutkimuksen keskisuurista ja alle viiden hengen yrityksistä tekemästä finanssialan brandi -ja palvelukuvatutkimuksesta käy ilmi, että finanssialan yhtiöt eivät juurikaan erotu toisistaan.
Erityisesti pelkkiä vakuutuspalveluita tarjoavien yritysten kohdalla yhtiöiden ominaisuudet ovat toistensa kaltaisia, eli mikään näistä yrityksistä ei erotu selvästi kilpakumppaneistaan.
Selvimmin yrityksiä erottava ominaisuus oli Tapiolan Otantatutkimuksella loppuvuodesta 2005 teettämän tutkimuksen mukaan omistusrakenne.
Tapiola-ryhmä erottuu selvästi kilpailijoistaan tässä ominaisuudessa, sillä keskisuurten yritysten edustajista yli 50 prosenttia tunnisti Tapiolan olevan asiakkaiden omistama yhtiö. Tutkimukseen haastateltiin 800 vakuutusasioista päättävää, johtavassa asemassa olevaa henkilöä eri toimialoilta.
Tutkimuksen mukaan suuri osa Tapiolan keskisuurista asiakkaista pitää Tapiolaa hyviä asiakasetuja tarjoavana ja asiakkaistaan aidosti välittävänä yhtiönä. Myös Tapiolan vetovoima vaihtoaikeissa olevien yritysten piirissä oli kasvanut, Tapiolaa pidettiin toiseksi houkuttelevimpana ifin jälkeen.
Keskisuuria yrityksiä (5-249 työntekijää) tutkineen brandi –ja palvelukuvatutkimuksen tulokset olivat kaiken kaikkiaan Tapiola-ryhmälle hienoinen yllätys, sillä mikään vakuutustoimija ei selkeästi erottunut kilpailijoistaan esim. asiakkaan riskienhallinnan kokonaisvaltaisessa hoitamisessa, riskienhallinnan konsultoinnissa ja tarjonnan aktiivisuudessa. Nämä asiat on otettu Tapiolassa yrityslohkon keskeisiksi kehittämiskohteiksi.
”Yritysasiakkaiden tarpeiden huomioonottaminen on asiakkaiden omistamalle Tapiolalle erityisen tärkeää”, markkinointijohtaja Pietari Kauste sanoo. Kauste on tyytyväinen siihen, että Tapiola on edistynyt erityisesti korvausasioiden hoidon vaivattomuudessa ja yrityksen yhteyshenkilön ammattitaidossa.
Tapiola nousi ykköseksi alle viisi henkilöä työllistävien yritysten vakuuttajana
Alle viiden hengen yritysten päättäjistä 27 prosenttia kertoi pääasialliseksi vakuutusyhtiökseen Tapiolan. Kolmen vuoden aikana Tapiolan osuus pääasiallisena vakuuttajana on kasvanut.
If on menettänyt asemansa pienyritysten pääasiallisena vakuutusyhtiönä. Yritysten edustajista 20 prosenttia ilmoitti ifin pääasialliseksi vakuutusyhtiökseen ja Pohjolan 17 prosenttia. Molemmissa yhtiöissä asiakasosuudet ovat laskeneet edelliseen tutkimuskertaan verrattuna.
Tulokset käyvät ilmi Tapiolan Otantatutkimuksella loppuvuonna 2005 teettämästä tutkimuksesta, johon haastateltiin 600 vakuutusasioista päättävää henkilöä eri toimialoilta.
”Olen tyytyväinen kasvuun yrittäjälohkolla ja tavoittelemme sitä edelleen. Pääpainomme on kuitenkin nykyisten asiakkaidemme aktiivisessa huolenpidossa”, markkinointipäällikkö Timo Kettunen korostaa.
Lisätiedot:
Markkinointijohtaja Pietari Kauste (09) 453 3438,
Markkinointipäällikkö Timo Kettunen (09) 453 3535
Markkinatutkija Markku Selander (09) 453 2742
Sähköpostiosoitteet muotoa: etunimi.sukunimi@tapiola.fi
Tiedotuspalvelut/Tiina Niemi