Aasian hyökyaaltoalueella on suomalaisia matkavakuutusasiakkaita yli tuhat. Sekä matkatavaravahinkoja että matkustajavahinkoja on sattunut runsaasti. Näistä tuli useita ilmoituksia jo sunnuntain aikana esimerkiksi Tapiolan hätäpalveluun.
- Matkatavaroille sattuneet katoamiset, rikkoutumiset sekä matkatavaroiden jääminen lomakohteeseen evakuoinnin seurauksena ovat yleensä korvattavissa laajoista kotivakuutuksista sekä erillisistä matkatavaravakuutuksista, kertoo palvelupäällikkö Jukka Sironen Tapiolasta.
Vastuu valmismatkan peruuntumisesta tai keskeytymisestä aiheutuneiden kulujen korvaamisesta on ensisijaisesti matkanjärjestäjällä. Muiden matkojen osalta vastuu määräytyy matkustajan ja matkanjärjestäjän välisen sopimuksen perusteella. Ellei matkanjärjestäjä ole korvausvelvollinen, maksaa vakuutusyhtiö korvauksia matkustajavakuutusehtojen mukaan.
- Matkan peruuntumista ei vakuutus korvaa, jos peruuntumisen on aiheuttanut matkakohteessa tapahtunut luonnonkatastrofi, muistuttaa Sironen.
Matkan keskeytyminen korvataan, jos se on aiheutunut vakuutetun vakavasta, äkillisestä ja odottamattomasta sairaudesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Vakuutuksesta ei muissa tapauksissa korvata matkakohteesta evakuointia eikä kohteessa aiheutuneita ylimääräisiä majoituskuluja. Matkasairauden ja -tapaturmien kulut korvataan ehtojen mukaan.
- Vakuutetun myöhästymisvahinkoihin suhtaudutaan ymmärtäväisesti. Suhtautuminen kadonneisiin tositteisiin ja puuttuviin asiakirjoihin on korvauskäsittelyssä myös joustavaa, lupaa Jukka Sironen.
Lisätiedot: palvelupäällikkö Jukka Sironen, Tapiola, puh. (09) 4532754