10.11.2004
Tapiola-ryhmän Turun toimisto avasi keskiviikkona 10.11.2004 täysin uudistetut ja laajennetut toimitilat Eerikinkadulla. Uudistetun toimiston suunnittelussa on otettu huomioon mm. tänä vuonna käynnistynyt pankkitoiminta.
Remontin jälkeen uudistetussa Tapiola-talossa on yhtiöryhmän käytössä kaikkiaan noin 2000 neliömetriä eli tilat ovat kaksinkertaistuneet. Toimistolla työskentelee yhteensä noin 90 vakuutus-, säästö-, sijoitus- ja pankkialan ammattilaista.
Kymmenkerroksisesta rakennuksesta on joko kokonaan tai osittain Tapiolan omassa käytössä 8 kerrosta. Katutasosta on juuri vapautumassa noin 250 neliömetriä vuokrattavaa liiketilaa.
”Uudet tilat soveltuvat erinomaisesti vakuutusasioinnin lisäksi myös pankki- säästö- ja sijoittajapalvelujen kasvaviin tarpeisiin. Jatkuvasti kasvava markkinaosuutemme perinteisessä vahinkovakuuttamisessa vaati myös lisätiloja”, aluejohtaja Hans Strandberg perustelee isoa remonttia.
Asiakasmäärän kasvu siivitti remonttia
”Halusimme panostaa palvelujemme hyvään saatavuuteen ja laatuun myös siksi, että asiakasmäärämme ovat olleet viime vuosina jatkuvassa kasvussa. Meillä on nyt esimerkiksi yli 33.000 kotitalousasiakasta ja yli 4300 yrittäjä- ja maatilayrittäjäasiakasta. Viimeisen viiden vuoden aikana markkinaosuutemme on kasvanut 11 prosentista 18 prosenttiin, joka on alallamme erittäin merkittävä nousu”, Strandberg kertoo.
”Vakuutussäästäminen, rahastojen merkitseminen sekä varautuminen eläkepäiviin ovat lisääntyneet. Tapiola Pankin valtakunnallinen asiakastavoite, 20.000 asiakasta, ylittyi jo syyskuussa. Myös Turussa pankin alku on ollut lupaavaa ja asiakasmäärät nousseet nopeasti”, Strandberg kertoo.
Strandberg uskoo, että uudistettu toimisto omalta osaltaan lisää edelleen asiakasvirtoja Tapiolaan. Erilaiset selvitykset osoittavat, että asiakkaat haluavat laina- ja säästämisasioissa neuvontaa ja kokonaisvaltaista palvelua samasta paikasta sekä helppoa itsepalvelua ja varmakäyttöisiä pankkikortteja.
Uudet tilat helpottavat asiointia
Katutason noin 400 neliömetrin asiakaspalvelutiloissa on noin 20 työpistettä eri toimintoja ja neuvotteluja varten. Kaksi on mm. pankkiasiakkaiden lainaneuvotteluja varten. Ensimmäisessä kerroksessa on myös sijoitusneuvojan ja palvelupäällikön tilat sekä palvelupisteet korvausasioiden hoitoa varten.
Tällä hetkellä asiakaspalvelutiloissa on yksi nettiasiointipiste. Suunnittelussa on otettu huomioon yhä lisääntyvä netti- ja puhelinkorvausasiointi, ja tarpeen mukaan tarvittavat palvelupaikkojen lisäykset muutokset voidaan tehdä nopeastikin.
Talossa on omat tilansa eri myynti- ja asiantuntijatehtävissä toimivaa henkilöstöä varten. Esimerkiksi toisessa kerroksessa on yksityisasiakkaiden palveluun erikoistuneen myyntihenkilöstön tilat, kolmannessa sijoituspalveluryhmän ja neljännessä yrityspalveluryhmän tilat asianmukaisine neuvotteluhuoneineen.
Suunnittelijat:
Remontin pääsuunnittelijana on toiminut arkkitehti Jukka Reunanen / Schauman Arkkitehdit Oy
Sisustussuunnittelusta on pääosin vastannut Tapiola-ryhmän oma suunnittelupäällikkö Seija Veisterä
Pääurakoitsijana toimi Rakennusliike Jari Jalonen.
Lisätiedot:
Aluejohtaja Hans Strandberg, puh. (02) 4161 230, 0400- 616 427