ASIAKASTIEDOTE
5.3.2010
Joulukuun puolesta välistä lähtien, aina näihin päiviin asti, korvauspalveluun on ilmoitettu poikkeuksellisen paljon ajoneuvovahinkoja. Tästä johtunut puhelinpalvelun ruuhka on saatu nyt pääosin ratkaistua. Työn alla olevia korvausasioita on kuitenkin vielä paljon. Käsittelyajat ovat jo hieman lyhentyneet, mutta olemme saavuttamassa ajoneuvokorvauspalvelun normaalin palvelutilanteen vasta useamman viikon kuluessa.
Suosittelemme ilmoittamaan ajoneuvovahingosta verkon kautta
Tapiola-ryhmän palvelujohtaja Tapani Alaviiri muistuttaa myös, että verkon kautta tehtyjä vahinkoilmoituksia voi tehdä kaikkina vuorokaudenaikoina. Voimme käsitellä niitä myös iltaisin ja viikonloppuisin, mikä omalta osaltaan lyhentää käsittelyaikaa. Sähköiset vahinkoilmoitukset ovatkin saaneet runsaasti myönteistä palautetta, joten suosittelemme niiden käyttöä aina, kun se tilanteen huomioiden on mahdollista.
Voit ilmoittaa vahingosta verkkopalvelun kautta suojatussa yhteydessä, kun sinulla on käytössäsi verkkopalvelutunnukset. Verkkopalvelusta löydät esitäytetyt sähköiset vahinkoilmoitukset. Jos sinulla ei ole verkkopalvelutunnuksia, voit hakea korvausta myös osoitteessa www.tapiola.fi/vahingot. Sivuilta löytyvät valmiit sähköiset vahinkoilmoitukset täytettäviksi ja lähetettäviksi suojatussa yhteydessä. Nämä palvelut ovat sinulle maksuttomia ja aina käytössäsi.
Vaihtoehtoisesti ajoneuvovahingoista voi ilmoittaa myös puhelimitse 01019 5105 ma–pe klo 8–18.
Tapiolan tiedotuspalvelut