ASIAKASTIEDOTE
6.11.2009
Talven ensilumien koittaessa tapahtuu liikenteessä tavallista enemmän peltikolareita, koska autoilijat eivät aina riittävästi huomioi sään ja kelin vaikutusta.
Muista ennaltaehkäisevät toimet liikenteessä
Ensiarvoisen tärkeää on muistaa ennaltaehkäisevät toimet kuten ajonopeuden sovittaminen olosuhteisiin, pidemmät turvavälit ja puhdistetut, kirkkaat ikkunat. Tärkeätä on myös muistaa vaihtaa kunnolliset talvirenkaat ajoissa alle.
Kenen ja mistä vakuutuksesta korvaukset maksetaan?
Peräänajo
Kun kyseessä on kahden ajoneuvon välinen liikennevahinko, käytetään vahingon aiheuttaneen ajoneuvon vakuutusta. Esimerkiksi peräänajotilanteessa käännytään useimmiten takimmaisen, perään ajaneen ajoneuvon liikennevakuutusyhtiön puoleen.
Tieltä suistuminen
Mikäli auto suistuu tieltä esimerkiksi liukkauden takia, käytetään ajoneuvon omaa autovakuutusta eli kaskoa. On syytä huomioida, että autovakuutukset voivat olla eri tasoisia vakuutuksenottajan tekemän valinnan mukaan. Autovakuutukseen ei siis automaattisesti kuulu kolarointivakuutusta. Turvan laajuus ja tarpeet on hyvä aika ajoin kartoittaa esimerkiksi Tapiolan toimistossa. Turvan läpikäynti on aina maksuton palvelu.
Matkan keskeytyminen
Jos matka keskeytyy teknisen vian takia, kannattaa soittaa Tapiolan hätäpalveluun 0800 0 4531. Hätäpalvelusta saa apuja ja neuvoja auton hinaukseen ja matkan jatkamiseen sekä tiedon, mitä vakuutus näistä korvaa.
Polttoaineen loppuminen tai pakkasesta johtuvat käynnistymisongelmat eivät ole korvattavia. Liikennevahingossa vahingonkärsineelle voidaan perustellusta käyttötarpeesta järjestää sijaisauto korjauksen ajaksi. Törmäysvahingossa väliaikainen kulkupeli järjestyy täyskaskoon saatavilla olevan erillisen sijaisautovakuutuksen perusteella.
Näin ilmoitat vahingosta
Ilmoita sattuneesta vahingosta mahdollisimman pian Tapiolaan soittamalla korvauspalveluun 01019 5105 ma-pe klo 8-18. Ei haittaa, vaikka loppujen lopuksi et haluaisikaan hakea vakuutuksesta korvausta vaikkapa omavastuun tai bonuksen takia, sillä korvauspalvelusta saat myös arvokkaita toimintaohjeita. Puhelun kautta käynnistyvät niin sopivan korjaamon valinta kuin vahingon tarkastaminenkin sekä muut Tapiolan tarjoamat palvelut.
Vahinkoilmoituksen voit tehdä helposti myös parhaaksi katsomanasi aikana Tapiolan internet-sivujen kautta tai verkkopalvelussa. Tämä on suositeltavin kanava silloin, kun ajoneuvo on säilynyt liikennekelpoisena ja auton korjaaminen ei vaadi välittömiä toimenpiteitä.
Jos vahingosta tarvitaan vielä lisäselvityksiä, Tapiolan korvausneuvoja on sinuun yhteydessä.
Tiedotuspalvelut / Anu Hietala