LEHDISTÖTIEDOTE
27.1.2009
Keskinäisyyden periaatteiden tuntemus on yhteiskunnassa vähäistä, ja siksi keskinäisyyttä koskevaa viestintää ja tiedottamista asiakasomistajille, henkilökunnalle, medialle ja sidosryhmille on lisättävä. Tapiolan asiakkaiden edustajista koostuva keskinäisyysvaliokunta arvioi vuoden 2008 päätteeksi keskinäisyyden toteutumista Tapiola-ryhmässä. Valiokunta toteaa, että Tapiola-ryhmä on Suomen suurin keskinäinen vakuutus- ja finanssipalveluryhmä ja se haluaa tässä roolissaan edistää keskinäisyyttä.
Keskinäisessä yhtiössä asiakas on yhtiön osakas eli omistaja-asiakas, jolla on oikeus vaikuttaa yhtiön toimintaan ja hyötyä yhtiön tuloksesta. Valiokunnan mukaan juuri tässä on keskinäisen yhtiömuodon vahvuus. Keskinäisessä yhtiössä ei ole ulkopuolisen sijoittajan asettamia tavoitteita osakkeen tuottoarvolle, mikä antaa vahvan perustan vakaalle ja pitkäjänteiselle toiminnalle. Tapiolan liiketoiminta on viime vuosina kehittynyt vakaasti, ja Omaetuohjelma on Tapiolan malli jakaa hyvää tulosta omistajille, valiokunta toteaa.
”Keskinäisyydestä on kerrottava enemmän ja selkeämmin sekä tuotava esiin sen ylivoimatekijät”, valiokunta suosittaa.
”Tehokkaasti toimien yhtiö voi tarjota hyvät edut omistaja-asiakkaille. Asiakkaat odottavat hyvää palvelua ja kohtuullista hintaa. Tiedottaminen edistää myös asiakkaiden mahdollisuutta osallistua tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen”, painottaa keskinäisyysvaliokunnan puheenjohtaja Sampsa Saralehto.
Valiokunta toteaa, että asiakkaiden tarpeet näkyvät jo nyt Tapiolan tuotteissa ja palveluissa. Esimerkiksi säännölliset turvantarkistukset ovat tärkeitä sekä yritys- että henkilöasiakkaille. Kumppanien käyttäminen omien palvelujen täydentämisessä on valiokunnan mukaan erinomainen kehityssuunta. Tiedottamisella voidaan kuitenkin vielä lisätä asiakkaiden roolia tuotekehityksessä.
Keskinäisyys on kilpailutekijä
Tapiola on valtakunnallinen toimija, jolla on toimipisteitä 160 paikkakunnalla, laaja asiamiesverkosto ja monipuoliset verkkopalvelut. Se pystyy kehittämään palveluja asiakkaiden omista lähtökohdista. ”Modernilla keskinäisyydellä ja sen vastuullisella arvopohjalla Tapiola erottautuu kilpailijakentässä”, valiokunta toteaa.
Valiokunta antaa tunnustusta Tapiolan aktiivisuudesta keskinäisten yhtiöiden EU-tason edunvalvontatyössä, jonka painopiste on lainsäädäntöön vaikuttaminen niin, että keskinäisten yhtiöiden kilpailumahdollisuudet ovat tasavertaiset osakeyhtiöiden kanssa. ”Kansainvälisestä yhteistyöstä löydetään parhaita käytäntöjä, joita voidaan suoraan käyttää omien omistaja-asiakkaiden hyödyksi”, lausunnossa todetaan.
Keskinäisyysvaliokunnan työ on riippumatonta
Keskinäisyysvaliokunta valitsi arviointiin seitsemän osa-aluetta, joiden kautta se arvioi keskinäisyyden toteutumista asiakkaiden, henkilöstön ja kilpailun näkökulmista. Kuusijäseninen keskinäisyysvaliokunta on riippumaton ja saa arviointiaan varten käyttöönsä kaiken tarvitsemansa ja pyytämänsä tiedon. Kehitysehdotukset on käsitelty Tapiolan asiakkaista koostuvien neuvottelukuntien kokouksissa ja yhtiöryhmän hallituksissa loppuvuodesta 2008.
Tutustu keskinäisyysvaliokunnan toimintaperiaatteisiin ja arvioon keskinäisyyden toteutumisesta.
Lisätietoja:
Arto Jurttila, yhtiöryhmän johtaja
Tapiola-ryhmä
09-453 2151
Keskinäisyysvaliokunta 2007–2008:
Sampsa Saralehto, pj.
varatj., Helsingin seudun kauppakamari
Pääkaupunkiseutu
Esa Hasu, talousjohtaja, Kymenlaakson Sähkö Oy
Kaakkois-Suomi
Timo Junnila, johtaja, ProAgria Satakunta
Lounais-Suomi
Taija Jurmu, asiamies, juristi, Lapin kauppakamari
Pohjois-Suomi
Risto Palokangas, johtaja, Keski-Suomen ympäristökeskus
Länsi-Suomi
Jorma Turunen, kunnanjohtaja, Kesälahden kunta
Itä-Suomi
Tiedotuspalvelut/Tiina Riippa