TIEDOTE
28.4.2009
Tapiola käynnisti maaliskuussa puolivälissä uuden palvelumallin kehittämisen pääkaupunkiseudun alueelle ja puhelinpalveluun. Tähän liittyneet yhteistoimintalain mukaiset neuvottelut ovat päättyneet 21.4.2009 ja kehittämissuunnitelma on päätetty toteuttaa.
Palvelumallin kehittämisen tavoitteena on palveluverkoston ja puhelinpalvelun vahvistaminen ja resurssien uudelleen kohdistaminen asiakkaiden ennakoivaan huolenpitoon. Määräaikaisia työtehtäviä vakinaistetaan ja toimenkuvia uusitaan puhelinpalvelussa ja asiakaspalvelussa.
Pääkaupunkiseudulla toimistoverkostoa laajennetaan perustamalla useita uusia yrittäjävetoisia paikallispalvelupisteitä seuraavan kahden vuoden aikana. Tämä tulee tarjoamaan lähes 30 uutta työpaikkaa Tapiolan paikallispalveluissa. Sen lisäksi pienempiä omia toimistoja muutetaan paikallispalvelupisteiksi syksystä 2009 alkaen, niin että työntekijämäärät pysyvät ennallaan. Toimistot palvelevat asiakkaita, kuten tähänkin asti. Helsingin Kampin toimiston resursseja vahvistetaan sisäisin siirroin syksyllä.
Suunnitelman lähtökohtana on, että kaikille lakkautettavissa toimissa työskenteleville löydetään uudet tehtävät perustettavissa toimissa tai muissa tehtävissä Tapiolassa. Uusia toimia ovat myyntipäällikön, finanssimyyjän ja palvelumyyjän toimet. Myös talousneuvojien määrää kasvatetaan pääkaupunkiseudulla osana uutta palvelumallia.
Uusi palvelumalli otetaan puhelinpalvelussa käyttöön kesän alussa ja pääkaupunkiseudun toimistoilla syksyllä lomien jälkeen.
Lisätietoja:
Lauri Rämö
markkinointijohtaja, yksityistaloudet
Tapiola-ryhmä
09-453 3401
0400-355 030
Tiedotuspalvelut