LEHDISTÖTIEDOTE
3.6.2009
Tapiola Pankin toimitusjohtaja Harri Lauslahti on valittu vuoden vaikuttajaksi pankki- ja vakuutustoimialalla Management Eventsin VaikuttajaForum -tilaisuudessa.
Lauslahden mukaan pankki- ja vakuutusala on asiakkaiden luottamukseen perustuvaa liiketoimintaa. Tapiola Pankki on vaikuttanut Suomen markkinoihin ensisijaisesti uusin läpinäkyvin tuottein ja palveluin. ”Suurin vaikutuskanavamme on ollut tuote- ja palveluvalikoimamme, joilla olemme luoneet lisää kilpailua suomalaiseen pankkimarkkinaan.”
”Asiakkaiden kuuntelu on tärkein vaikuttamisemme muoto”
Lauslahti uskoo, että Tapiola Pankin vahva kasvu ja menestys ovat johtuneet nimenomaan voimakkaasta panostuksesta asiakkaiden edun mukaiseen, vastuulliseen ja pitkäjänteiseen toimintaan. ”Asiakkaiden kuuntelu on meille tärkeä vaikuttamisen muoto. Olemme säännöllisesti kysyneet asiakkailtamme, mitä he haluavat ja rakentaneet palveluitamme sen pohjalta.”
”On miellyttävää havaita, että vahvasti asiakasnäkökulmasta tehty pitkäjänteinen uudenlaisen pankkitoiminnan rakentaminen ja onnistunut liikkeellelähtö nauttii tällaista arvostusta. Pankkiurani ajan olen pyrkinyt työskentelemään asiakkaiden edun ja kuluttajanäkökulman parantamisen lähtökohdista. Arvostan tätä huomionosoitusta erittäin korkealle omien saavutusten joukossa”, Lauslahti kiittää luottamuksesta.
Kilpailu lisää läpinäkyvyyttä hinnoitteluun
Lauslahti lupaa Tapiola Pankin ajavan jatkossakin finanssiasiakkaan etua. ”Keskinäisen yrityksen tehtävä on ajaa asiakkaidensa asiaa ja samalla luoda kilpailua koko markkinalle. Uskon, että kilpailun myötä pankkipalveluiden hinnoittelun läpinäkyvyys paranee niin, ettei niitä leivota piilokuluiksi. Lisäksi on tärkeää, että pankkiasiakkaat saavat jatkossa parempaa korkoa kaikille varoilleen päiväsaldolle maksettuna, sekä saavat maksimaalisesti osuutensa ylijäämistä liiketoiminnassa.” Hän kuitenkin muistuttaa, että asiakkaille ei pidä maksaa myöskään ylihintaa, jotta liiketoiminta on tervettä ja pitkäjänteistä.
”Panostamme jatkossa siihen, että suomalaiset pankkiasiakkaat saisivat elämäntilanteet ennakoivaa huolenpitoa ja tietoa omaan talouteensa vaikuttavista uhista, riskeistä ja mahdollisuuksista. Meille on tärkeää, että asiakkaat saavat olla mukana kehittämässä pankki- ja vakuutusalasta entistä asiakasystävällisempää ja helpommin ymmärrettävää”, sanoo Lauslahti.
Vuoden Vaikuttaja – palkinto jaettiin Management Eventsin järjestämässä vuosittaisessa VaikuttajaForum Pankki ja Vakuutus – tilaisuudessa. Tänä vuonna palkinnon sai toimialan uudempi vaikuttaja, Tapiola Pankki, toimitusjohtaja Harri Lauslahti. Perusteluina palkinnolle oli haastavassa ja kilpaillussa tilanteessa uutena toimijana oleminen, uusia toimintamalleja ja palveluja kehittäen. VaikuttajaForum –tilaisuus pidettiin Vanajanlinnassa 2.-3.6.2009. Paikalla oli noin sata pankki- ja vakuutussektorin päättäjää.
Tiedotuspalvelut/Rami Saarela