LEHDISTÖTIEDOTE
18.11.2010
Tapiola Pankin Kotimatka-kiinteistönvälityspalvelu saa uuden toimijan Pohjanmaalle, kun Kotimatka-verkostoon liittyy Vaasan Oma Koti Kiinteistöt Oy LKV. Molemmat osapuolet uskovat, että Kotimatka-palvelun asiakaslähtöiselle kiinteistönvälitysmallille on kysyntää alueen kilpailluilla kiinteistömarkkinoilla.
”Uskon, että yhteistyö tuo sekä Tapiolalle että meille lisäarvoa, kun voimme tarjota asiakkaalle täyden palvelun paketin”, sanoo yrittäjä, laillistettu kiinteistönvälittäjä Helena Lukkari Vaasan Oma Koti Kiinteistöistä. Tapiola Kotimatka -verkosto toimii nyt 15 paikkakunnalla.
Tapiola Kotimatka -kiinteistönvälityksestä vastaavat itsenäiset ja yrittäjävetoiset välittäjät. Kokemukset yhteistyöstä ovat olleet hyviä, ja tavoitteet ovat korkealla myös Vaasan seudulla.
”Odotamme aktiivista yhteistyötä, joka tuo molemminpuolista hyötyä. Kotimatkassa korostuu Tapiolan tapa toimia: rakentaa asiakkailleen etuja ja kestäviä hyvinvoinnin ja menestyksen ratkaisuja. Asuntokauppa on suuri taloudellinen päätös. Asiakas saa meiltä luotettavaa kokonaispalvelua ja kahden ammattilaisen vankan tuen: Tapiola Pankin rahoitusosaamisen ja Kotimatka-kumppanimme vankan kiinteistövälitysosaamisen”, sanoo Tapiolan Vaasan paikallisjohtaja Tapio Mäkelä.
Kotimatka syventää kokonaispalvelua
Tapiola Kotimatka -kumppaneiksi valitaan ammattitaitoisia kiinteistönvälittäjiä, joiden toiminta on asiakaslähtöistä ja Tapiolan arvojen mukaista. Tavoitteena on parantaa Tapiola Pankin kokonaispalvelua ja syventää asiakassuhteita. Kotimatkan asiakas voi ottaa yhteyttä joko kiinteistönvälittäjään tai Tapiola Pankin pankkineuvojaan, ja jokainen asiakas tapaa molemmat asiantuntijat. Pankissa käydään läpi asiakkaan henkilökohtainen riskitaso ja lainaratkaisu. ”Kiinteä kumppanuus kiinteistönvälittäjän kanssa tuo sekä uusia asiakkaita että vahvistaa asiakaspysyvyyttä”, Mäkelä sanoo.
Uusi vaihtoehto asuntolainaan ja asuntokauppaan
Asuntokauppa on kiihtynyt koko maassa kuluneen vuoden aikana. Vaasan seudulla asuntojen hinnat ovat pysyneet korkeina taantumasta huolimatta. Helena Lukkarin mukaan alueella olisi tällä hetkellä kysyntää varsinkin pienemmistä huoneistoista. Omakotitaloja on hyvin myynnissä, mutta korkeahkoista hinnoista johtuen myyntiajat ovat pitkiä. Kohteissa, joissa hinta on kohdallaan, kauppa käy nopeasti. 60 000 asukkaan Vaasassa ja lähimaakunnassa toimii parikymmentä kiinteistönvälittäjää. Vaasan Oma Koti Kiinteistöt Oy LKV on toiminut Vaasan talousalueella vuodesta 1998 lähtien.
”Jatkossa voimme tarjota asiakkaalle myös pankkivaihtoehdon, kun hän on päättämässä asuntolainan ottamista ja varsinkin silloin, jos asiakas on vaihtamassa pankkia. Voimme osaltamme auttaa Tapiola Pankin tunnetuksi tekemisessä. Kotimatka-yhteistyö tukee ja tuo näkyvyyttä molemmille osapuolille alueellamme. Molemminpuolisella asiakasohjauksella uskon tuloksia syntyvän”, Lukkari sanoo.
Kotimatka-palvelu toimii jo laajasti ympäri maata ja Vaasan Oma Koti Kiinteistöt vahvistaa kumppaniverkostoa tärkeällä Pohjanmaan alueella. Kotimatka-verkostoa kasvatetaan edelleen hallitusti, ja palvelumallia kehitetään yhdessä asiakkaiden ja yhteistyökumppanien kanssa. Kumppanien kanssa käydään säännöllistä keskustelua yhteisistä odotuksista ja tavoitteista. Asiakkaita kuunnellaan muun muassa asiakaspalautteiden ja asiakaspaneelien kautta.
"Tavoitteenamme on tilanne, jossa asiakas kertoo kaiken menneen todella hienosti ja jossa hänen ei ole tarvinnut huolehtia oikeastaan mistään. Tällaisiin tähtihetkiin pyrimme kumppaneiden kanssa, ja seuraamme molemmin puolin onnistumisiamme aktiivisesti. Asunnon ostaminen tai myyminen on usein asiakkaalle elämän tärkein kauppa. Tärkeä paikka se on myös meille ja kiinteistönvälittäjille”, sanoo Kotimatkan tuotepäällikkö Pauliina Lehtola Tapiola Pankista.
Lisätietoja:
Tapio Mäkelä, paikallisjohtaja
Tapiolan Vaasan alue
040-5269367 Pauliina Lehtola, tuotepäällikkö
Tapiola Pankki/ Kotimatka
050-5452080
Helena Lukkari, LKV
Vaasan Oma Koti Kiinteistöt Oy LKV - Fastigheter Ab AFF
050 355 0587
tapiola.fi/kotimatka
www.vaasanomakoti.fi
Tapiola Kotimatka -kumppaniyritykset ja paikkakunnat - Vaasassa Vaasan Oma Koti Kiinteistöt Oy LKV
- Kuopiossa Savon kiinteistö Oy LKV
- Mikkelissä Aitoasunnot Palhomaa Oy LKV
- Helsingissä Apex Palvelut Oy (pohjoinen, itä)
- Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella, Länsi-Uudellamaalla sekä Helsingissä (eteläinen ja läntinen kantakaupunki) Pro Housing Oy LKV
- Vantaalla, Järvenpäässä, Keravalla, Hyvinkäällä, Tuusulassa ja Nurmijärvellä Apex Palvelut Oy
- Tampereella Tampereen Seudun Asuntokauppa Oy LKV
- Turussa Valkoinen Ovi Oy LKV
- Lahdessa Asunto Kompassi Oy LKV
- Jyväskylässä Kiinteistönvälitys Enberg Oy LKV
- Lappeenrannassa Asuntomesta Oy LKV
- Salossa Kiinteistönvälitys Alanko Oy
Tapiolan tiedotus/ Tiina Riippa